首页 > 大学本科
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

查询客户理赔进度,需要用到的信息是()

A.客户会员号(会员ID)

B.客户IMEI号

C.客户来电号码

D.客户所在城市

答案
收藏

客户会员号(会员ID)

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“查询客户理赔进度,需要用到的信息是()”相关的问题
第1题
来电人查询信息,不做身份核对验证可查询的项目只有()

A.保单信息核对(客户报读,客服核对)

B.查询投保产品名称、购买渠道

C.查询保单状态、查询是否投保、保单生效日期、保单终止日期、保险期间、等待期截止日

D.查询既往工单反馈记录

E.查询保全进度、理赔进度、短信发送记录、短信内容、退保/理赔支付账户信息

点击查看答案
第2题
客户来电查理赔进度,以下哪种引流的方式是正确的()

A.先处理客户需求,再推线上引流

B.查理赔无需引流

C.先推线上引流,让客户自助查询,如果客户不同意,再在线处理客户需求

点击查看答案
第3题
客服代表受理催赔类来电正确的询问要点和话术是()
A.核实是内部员工还是个人客户B.应对个人客户催赔话术:您好,请关注湖北人保财险微信公众号,注册会员,完善个人信息,绑定车辆,点击保险服务-拇指理赔-查询理赔,输入保单号及被保险人证件号进行查询,(单位车辆,需输入公司组织机构代码证号查询),08-20:00时间段可以点人工,进行人工客服在线查询C.应对合作4S店催赔话术:您好,为了更快的帮您查询处理,请您微信群或微信公众号进行案件查询或理赔催办。谢谢您的配合D.无论内部员工还是个人客户一律首先推荐线上化查询催办
点击查看答案
第4题
对于客户来电查询范围是()等需求是,全面进行线上化引流客户,微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

点击查看答案
第5题
顾客生日为7.31日,在7.25日七点未收到生日礼,以下哪些方法可以帮顾客查询未收到的原因()

A.查询顾客线上门店绑定的手机号是否为会员号

B.企业微信--门店会员运营--查询元宝信息,查询顾客会员等级及会员状态

C.企业微信--门店会员运营--查询客户优惠券,查询顾客会员号下是否有收到券

点击查看答案
第6题
客户来电查询理赔转账进度,以下什么情况下,直接记录工单流转中级坐席()

A.核心显示结案状态

B.核心显示给付状态

C.核心显示通知状态

D.核心未查到理赔申请记录

点击查看答案
第7题
客户提供单号咨询理赔进度/金额问题查询途径:UAP系统→新理赔(零担快递)→输入“凭证号”查询→查询货物理赔“状态()
点击查看答案
第8题
来电为被保险人妻子,客户想要查询理赔,因不符合服务对象限制,坐席未受理,记录转办保单所属机构,客户提供被保险人的身份证号,坐席应写在客户信息处()
点击查看答案
第9题
河北、福建的客户提交了理赔申请,来电询问理赔进度。坐席系统中未查询到有理赔记录,不可在电话中告知未看到客户提交的材料!电话中询问客户是什么时候提交,什么方式提交的材料。记录下来。对客户话术:您的申请我们有专人审核处理,我记录下您的情况,让专人联系您!记录下客户的联系方式,转当地分公司,由分公司回复客户()
点击查看答案
第10题
客户来电要开电子发票,可引导客户在新版微信公众号里的哪个路径里操作()

A.点击我里面的服务查询

B.点击我里面的会员福利

C.点击我里面的我的钱包

D.点击我里面的微客服

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改