题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于“十三字”文明用语，说法正确的是（）
A.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个请字
B.无论何种原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上对不起
C.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加上谢谢
D.无论对象是谁，只要客户满足了员工提出的要求，都要说一声谢谢
答案
ABD
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A.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个请字
B.无论何种原因，凡是没有满足客户要求时，都要在语言前面加上对不起
C.无论何种原因，只要劳驾客户时，都要在语言前面加上谢谢
D.无论对象是谁，只要客户满足了员工提出的要求，都要说一声谢谢
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A.您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
B.您好、请、谢谢、不用谢、麻烦您、再见
C.您好、请、对不起、谢谢您、再见、慢走
D.您好、欢迎、请、对不起、麻烦您、再见
A.就坐时应坐椅子三分之一处，挺拔端正，无翘脚托腮
B.大堂经理站累了，可以在咨询引导台处靠着休息一会
C.在岗员工除部分工作或业务交流外，不能出现聚众聊天喧哗等行为
D.在岗员工均需要使用十三字文明用语
A.Take your note carefully，please.
B.Pay the toll，please.
C.Have a good trip.
C.Wait a minute，please.
B.出票人签发空头支票、签章与预留印鉴不符的支票，使用支付密码地区，支付密码错误的支票，银行应予以退票，由人民银行按票面金额处以百分之二但不低于1千元的罚款
C.大写金额数字前未印人民币字样的，应加填人民币三字
D.支票的提示付款期限自出票日起10日内有效，从签发当日计算
A.值班人员应着备勤服（合同制消防员和消防文员按规定着装），按规定佩戴标志，要保持精神振作、警容严整、举止端正、动作迅速，并注意礼节礼貌；
B.值班人员接处各类电话一般不得超过3声铃声即接，讲普通话，使用文明用语；
C.做记录时内容要准确、全面、字迹清晰，重大事件记录要问清时间、地点、起因、经过、处置措施以及党委、政府和应急系统领导到场情况，并通报相关部门、处（室）领导；
D.接收传真应认真检查传真内容是否清晰、完整、有无漏页，做好登记后及时处理。发送传真要电话核实对方是否完整收悉，并记录好收件人姓名
