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[单选题]

“十三字”文明用语包括您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见()

A.您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

B.您好、请、谢谢、不用谢、麻烦您、再见

C.您好、请、对不起、谢谢您、再见、慢走

D.您好、欢迎、请、对不起、麻烦您、再见

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A、您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见

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第1题
旅游景区工作人员文明用语常用的“十三字”:您好、请、()、谢谢、再见、不客气。

A.对不起

B.没关系

C.别担心

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第2题
十一字文明用语包括“您、您好、请、谢谢、()、再见”

A.对不起

B.别问我

C.不知道

D.不关我的事

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第3题
文明用语包括以下哪些()。

A.您好。请、请您、麻烦您、请问。

B.对不起、不好意思。请您稍等。

C.不客气、不用谢。谢谢。

D.再见、您慢走。

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第4题
公交服务文明用语有哪些()。

A.请

B.您好

C.谢谢

D.再见

E.对不起

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第5题
服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、、对不起、再见”。()
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第6题
客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规X、准确,口齿清晰,运用"请、您好、谢谢、对不起、再见〞等文明用语。()
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第7题
十字文明用语下列正确的是:()。

A.您好

B.不好意思

C.对不起

D.再见

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第8题
工作中应当使用文明用语,比如:您好、请、不客气、对不起、再见等。热情帮助客人解决困难,主动搀扶和帮助,老、弱、病、残、孕、幼等特殊客人,尤其是在雨雪等恶劣天气情况时()
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第9题
必须使用“请、()”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第10题
如客户水杯被打翻或弄脏客户物品:应文明用语”您好,对不起!请谅解!”并主动给客户擦拭干净,及时汇报班组领班()
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