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[单选题]

员工仪态规范中,以下哪个描述不正确()

A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮

B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

答案
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B、大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

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第1题
以下几个描述中,哪个才是正确的产品主图规范?()

A.多色混搭

B.图片清晰

C.增加水印

D.图片拼接

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第2题
礼仪规范的实际内涵就是员工在各自的工作岗位上向旅客或服务对象提供服务的标准、正确的做法,做到()

A.执勤语言美

B.执勤姿态美

C.执勤仪态美

D.执勤行为美

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第3题
装维人员服务形象应做到三统一,以下不属于的是?()

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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第4题
以下描述中不正确的是()

A.工作说明书是工作分析后形成的规范文件

B.直接观察法相对来说更加省时省力

C.工作日志法由任职者本人记录工作过程

D.工作分析是人力资源管理工作的基础

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第5题
以下纸质交付单描述不正确的是()

A.规范填写

B.圈住重点内容

C.打备注

D.可以不真实

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第6题
服务礼仪应是服务行业人员必备的素质与基本条件,出于对客户的尊重和友好,在服务中需要注意()规范。

A.仪表

B.仪容

C.仪态

D.语言

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第7题
关于资格规范的描述,以下哪个选项正确。()

A.营销资格失效后可以重新申请资格

B.推荐不符合申请条件的人员申请营销资格

C.接纳他人重复申请资格

D.诱导他人重复申请资格

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第8题
以下哪项对参数设置描述是不正确的()。

A.只要保证强度、参数不需要在指导卡范围内

B.参数设置要按照指导卡要求设置

C.参数不在范围内时需及时通知班长、工艺

D.员工在生产过程中不能私自调节参数

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第9题
关于计划法的描述中,不正确的是()。

A.资本主义国家也有

B.只有社会主义国家有

C.并不排斥市场规律

D.对计划行为的规范

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第10题
下面关于TA的描述,以下哪个是不正确的?()

A.可以通过修改MME上的配置,在不影响无线侧配置的修改TA的大小

B.一个TA通常由一个或多个eNodeB服务

C.一个TAList可以包括最多16个TA

D.TA相互之间不能重叠

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第11题
按小额支付系统委托收款业务的交易处理要求,在付款人为单位的付款操作中,以下对录入信息的修改或删除规范描述不正确的是()。

A.只有录入柜员才能对信息进行修改,非录入柜员经授权后亦可做“委托收款往账删除”

B.录入资料有误的,柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账修改”交易进行信息修改

C.只有“已复核”状态的往账才能修改或删除

D.录入资料有误的,录入柜员可执行“[410006]小额委托收款往账-小额委托收款往账删除”交易进行信息删除

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