题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
当客服查询到客户当地确实无货时,客服需要先肯定无货的事实,以下属于肯定客户的话术是哪一项呢?
A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢
D、十分抱歉,给您添麻烦了呢
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A您消消气,知道您等了这么久,确实耗费了您的时间和精力
B、抱歉的呢,这款机器确实无货了哦
C、感谢您对本本的热爱,大家抢购的热情太高涨了哦,产品数量有限,先到先得的呢
D、十分抱歉,给您添麻烦了呢
A.客户咨询购买商品,本店铺无货,客服引导客户至某京东POP卖家购买
B.客户反馈商品价格比某第三方平台高,客服直接引导客户至第三方平台购买
C.客户所咨询商品、配件无货,客服引导客户至第三方平台购买
D.客户所咨询商品为其他平台专供版,京东无售,客服引导客户至第三方平台购买
A.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--短信关单
B.根据京东页面介绍及知识库查询结果告知客户,客户接受--日志留言关单
C.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--短信关单
D.如无法在京东页面介绍及知识库查询到结果的,需核实结果后告知客户--电话关单
A、亲,我是物流客服,如果是商家问题导致的退货,需要您联系商家沟通能不能退运费哦,如果商家不愿意处理,您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲,系统会自动退回运费到您支付的账户里,请您耐心等待一下,如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他