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更多“当客服代表确信已经解决完客户的问题时，即可以结束电话。()”相关的问题
第5题
对客户期望值的理解不正确的是（)。
A.客户的期望值中，许多是不合理的
B.服务代表应该对客户的期望值进行排序
C.设定客户期望值的一个最终目的是为了能跟客户最终达成协议
D.当客服无法去满足一位客户的期望值时，只能放弃
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