题目内容
（请给出正确答案）
A、亲，我是物流客服，如果是商家问题导致的退货，需要您联系商家沟通能不能退运费哦，如果商家不愿意处理，您可以联系拼多多官方客服处理哈
B、亲亲，系统会自动退回运费到您支付的账户里，请您耐心等待一下，如果还没有收到退款建议您联系拼多多官方客服问一下呢
C、记录客户需求-采集其他
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A.CCS5-运单查询-服务和费用查看
B.退货包运费是拼多多提供的服务，我们看不到，要引导客户自己在拼多多上看有没有AMIS系统
C.新运单查询系统
资料：某铁路分局今年8月份运输收入总表见表8-1。
| 表8-1 运输收入总表 单位：万元 | |||
| 项目 | 金额 | 会计科目 | |
| 收方 | 旅客票价收入 行李运费收入 货物运输收入 收迟交运杂费 路内装卸费 收货物保价收入 | 10000 8000 20000 450 600 750 | |
| 收方合计 | 39800 | ||
| 支方 | 少收款 退票款 退多收款 应付款项 | 750 1000 450 37600 | |
| 支方合计 | 39800 |
要求：根据上述资料编制会计分录。
A.申报仲裁单号填写不符
B.申报仲裁收发件人信息与面单不符
C.申报仲裁责任网点填写不符
D.伪造材料客户信息、伪造电话号码、伪造通话记录
A.先安抚客户，然后告知客户并不满足退差价的条件
B.将小巫的上班或账号名字告诉客户，让客户联系一下之前答应他的客服
C.先安抚客户，引导客户给客户退差价，避免违背承诺，然后偷偷给小巫说帮他解决了
D.安抚好客户，然后引导客户退差价，避免违背承诺，然后将问题及时反馈给直属上级
A.要求更换电脑测试
B.要客户更换网卡测试
C.要客户重新拔插光纤并重启ONU
D.要客户检查网线连接并重启ONU
A.同意退货退款，运费买家承担-ACS
B.同意退货退款，运费商家承担-ACS
C.同意退款60元-ACS
D.平台处理-ACS
A.指导出纳员不要在未来处理这些客户的汇款
B.进行进一步调查，以确定这是否是真正可疑的活动
C.提交可疑交易报告
D.立即联系客户询问他们为什么经常汇钱
