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第4题
下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是（)A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题
下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是()
A.搜索引擎查找资料
B.访问网站收集信息
C.专题讨论法
D.利用网络数据库信息
第5题
关于成交策略中的“反引”，下列说法不正确的是：（)。
A.告知顾客追求幸福比逃离痛苦更有说服力
B.要注意趁热打铁，点到为止
C.要和顾客的日常生活相结合
D.和“正引”都属于危机成交法
第6题
下列关于“神秘顾客”说法不正确的是（)
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
第7题
在处理顾客异议时不必回避顾客异议，而是以子之矛攻子之盾，改变有关异议的性质和作用，把顾客异议转化为推销提示，把不利因素转化为有利因素，这种异议处理法属于( )。
A.LSCPA处理法
B.但是法
C.利用法
D.补偿法
E.询问法
