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[单选题]
下列关于“神秘顾客”说法不正确的是()
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
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A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
A.质量好的产品顾客一定满意
B.广告打得越多越满意
C.顾客满意是顾客本人再购买的基础
D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键
E.服务是留住顾客的有效手段。
下列关于创新来源错误的说法是()
A通过反常现象容易找到创新灵感
B容易赚钱的商业项目都是创新的来源
C消费者在生活当中的一些不愉快也会产生创新
D在商业领域,在那些非主流的、边缘化的甚至持反对意见的顾客、员工、股东身上,都可能找到创新的灵感
关于调研报告的基本要求,下列说法不正确的是()。
A.尽可能地深入调研,力求弄清事实
B.主题明确、内容清晰
C.内容尽量全面,篇幅应尽量长
D.应阐明调研的局限性
关于品牌战略的优势,下列说法不正确的是()。
A.使企业明确竞争的焦点
B.促进企业创新
C.使营销宣传更加有效
D.给企业的营销管理创造良好的势能
下列关于隐性广告的说法不正确的是()
A.它形式隐蔽,容易使受众产生误解
B.BBS广告属于隐性广告
C.网络新闻广告属于隐性广告
D.搜索广告不属于隐性广告