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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于“神秘顾客”说法不正确的是()

A.是特许经营运营督导管理的常用方法

B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的

C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现,是最真实的

D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题

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第1题
关于顾客参与的优点,下列说法错误的是()。

A.增加生产能力

B.降低生产成本

C.提升服务价值

D.降低顾客体验

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第2题
关于顾客满意度,下列说法正确的有()

A.质量好的产品顾客一定满意

B.广告打得越多越满意

C.顾客满意是顾客本人再购买的基础

D.使顾客满意是企业赢得顾客、提高效益的关键

E.服务是留住顾客的有效手段。

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第3题
关于战略的特点,下列说法不正确的的是()。A短暂性B全局性C长远性D纲领性

关于战略的特点,下列说法不正确的的是()。

A短暂性

B全局性

C长远性

D纲领性

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第4题
关于双向沟通,下列说法中不正确的是()

A.准确性好

B.及时反馈

C.存在地位转移

D.传递速度快

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第5题
下列关于创新来源错误的说法是()A通过反常现象容易找到创新灵感B容易赚钱的商业项目都是创新

下列关于创新来源错误的说法是()

A通过反常现象容易找到创新灵感

B容易赚钱的商业项目都是创新的来源

C消费者在生活当中的一些不愉快也会产生创新

D在商业领域,在那些非主流的、边缘化的甚至持反对意见的顾客、员工、股东身上,都可能找到创新的灵感

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第6题
下列关于中国人际交往的说法中,不正确的一项是()。

A.重视关系与人情

B.追求零距离化倾向

C.强调直接接触

D.强调间接接触

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第7题
下列关于“非—批—证”的《中国人民共和国进口许可证》在其有效期内最多可用次数的说法,不正确的是()。

A.8

B.9

C.10

D.12

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第8题
下列关于股票的性质说法不正确的是()

A.股票是一种证权证券

B.股票是要式证券

C.股票是有价证券

D.股票是物权及债权证券

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第9题
关于调研报告的基本要求,下列说法不正确的是()。A.尽可能地深入调研,力求弄清事实B.主题明确、

关于调研报告的基本要求,下列说法不正确的是()。

A.尽可能地深入调研,力求弄清事实

B.主题明确、内容清晰

C.内容尽量全面,篇幅应尽量长

D.应阐明调研的局限性

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第10题
关于品牌战略的优势,下列说法不正确的是()。A.使企业明确竞争的焦点B.促进企业创新C.使营销宣

关于品牌战略的优势,下列说法不正确的是()。

A.使企业明确竞争的焦点

B.促进企业创新

C.使营销宣传更加有效

D.给企业的营销管理创造良好的势能

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第11题
下列关于隐性广告的说法不正确的是()A.它形式隐蔽,容易使受众产生误解B.BBS广告属于隐性广

下列关于隐性广告的说法不正确的是()

A.它形式隐蔽,容易使受众产生误解

B.BBS广告属于隐性广告

C.网络新闻广告属于隐性广告

D.搜索广告不属于隐性广告

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