题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
当客户来电表示手机无法上网时,要求人工清数据,可通过以下哪些界面刷新数据呢()
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
答案
AB
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.业务受理-广西个性化业务办理-GPRS数据复位
B.客户业务信息-基础信息-清数据
C.客户业务信息-客户信息-移动数据流量上网功能-清数据
AB
A.学员来电要求修改手机号,优先引导学员在会员中心自行修改,若客户同意,结束
B.学员表示注册手机被其母亲使用,故无法接受验证码,客服可直接反馈小二线处理
C.学员注册手机号来电表示修改手机号收不到验证码,客服可直接转小二线处理
D.体验学员来电表示手机停机了,要求修改手机号,客服可转小二线处理
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
A.工单-发出延误
B.不下单
C.工单-延误其他