题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户3月19日来电反映,其近期未使用ETC在停车场、加油站、服务区进行过消费,仅1月15号通行浙江省、安徽省和湖北省并通过人工缴费,但其在1月24日收到农村信用社银行ETC通行费扣款,客户表示重复扣费,要求核实处理。该事件投诉时间应选择()
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
答案
1月15日
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.1月15日
B.1月24日
C.3月15日
D.3月19日
1月15日
A.1月5日
B.1月26日
C.2月9日
D.2月20日
A.2月27日
B.3月17日
C.3月18日
D.3月25日
A.客户来电咨询某省发行方电话,小结点选:服务咨询-其他-其他咨询
B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白,客服查询后报结束语挂机,未提单,小结点选:投诉-ETC使用-通行异常
C.客户投诉停车场多扣费问题,小结点选:投诉-ETC使用-拓展应用
D.客户投诉新办时提示身份信息占用,小结点选:投诉-其他-其他投诉
A.ETC门架通行记录
B.CPC卡通行记录
C.车牌识别数据
D.入出口站(含ETC门架)
A.2020年7月22日
B.2020年7月16日
C.2020年7月29日
D.2020年8月4日
A.记录客户信息上报投诉
B.告知客户在通行结束后十个自然日后开具通行费发票
C.告知客户通行费发票需要向出站省份索要
D.告知客户稍后重新尝试开具通行费发票
A.意见-错发短信
B.意见-催收电费
C.投诉-催缴费
D.投诉-电费
A.3月5日
B.1月8日
C.4月8日