题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客反馈刚收到网点给其维修好的机器还是有问题，客服排除后发现确实是有问题，同时为避免情绪恶化，主动告知客户寄回总部重点维修（）
答案
是
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A.产品刚拿到，还未拆开快递盒
B.快递盒已经拆开扔掉了，但是产品的原包装塑封未破坏
C.产品塑封已经拆开，但是产品还是全新的，未使用过
D.用了产品过敏严重，质疑产品有质量问题，要退货
A.看顾客的视线落在哪双鞋款上，趁机接近您看的这双鞋款是我们的畅销款哦
B.进一步向顾客说明今天的活动，以接近顾客：今天买鞋有促销活动哦
C.我们刚到了一批新品/本月热卖产品,可以给您介绍一下
D.您是运动时穿还是平时逛街穿呢
A.非常抱歉您当地没有售后，但机器只能送修处理
B.直接推荐用户邮寄维修，告知只能承担单程运费
C.确实您当地没有售后，距离非常远送修不便，要不咱考虑一下邮寄，这样咱也不用来回跑，省时省力，不耽误您自己的时间
D.看您刚购买的机器，咱直接邮寄到星级网点，星级网点服务更有保障，这边特殊给您申请一个单程运费
A.双11包裹多，让顾客再等等
B.发快递核实
C.发快递核实，同时发理赔，订单备注
D.发快递核实，同时发任务给任务组，写明顾客需求，订单同样备注清楚
A.因为他的房子刚修好，没有家具，所以母亲为了给闰土省钱，送了他些
B.因为他的景观不好，孩子多，他很苦
C.他想让自己过上好一点的生活
A.工单虚假反馈，扣1分一单
B.被动更改回访结果，扣2分一单
C.伪造机器条码结算安装费，，一票否决
D.事中事后报单，扣1分一单
