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[判断题]

收到顾客的保修期内的商品后,需通知厂家或保修点来商场维修或取走维修,在2个工作日内将商品取走,送往维修地点;并告知应修好的时间。()

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第1题
超过保修期需修理的商品,要告之顾客应收费的项目,在征得顾客同意后再办理手续;在保修期内的,则请顾客将商品留下跟进修理处理。()
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第2题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

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第3题
付款人开户银行收到托收凭证及其附件后,应当及时通知付款人,付款人应在承付期内审查核对,安排资金。()
付款人开户银行收到托收凭证及其附件后,应当及时通知付款人,付款人应在承付期内审查核对,安排资金。()

A.承付货款分为验单付款和验货付款两种

B.承付货款分为到期付款和提前付款两种

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第4题
石家庄的郭女士7月15日在苏宁国际购买2款商品精华和眼霜,当时购买价格一共是919元,其中眼霜实际支付金额365元,精华实际支付金额是554元,因直邮商品配送时间较长,一直未收到商品,7月20日当天眼霜可以领券购买可以立减20元,精华页面领取20元券后到手价是539元,顾客一共领取2张券,要求补差,在顾客同意停用页面领取的2张优惠券后,差价是多少元()

A.35

B.20

C.15

D.0

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第5题
顾客在苏宁国际购买一款任天堂掌上游戏机,表示商品页面标注的是“香港直邮”,但是自己实际收到的是中通物流给其配送,怀疑根本不是直邮发货,要求投诉,客服查询订单及信息后,告知用户此订单发货方式是()。

A.保税发货模式

B.直邮-邮关模式

C.直邮-BC模式

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第6题
DST-i发生故障,应采用何种方法维修?()

A.无法维修,直接报废

B.参考说明书进行维修

C.联系广汽本田厂家维修

D.联系DST-i供应商售后服务人员,商讨保修或维修事宜

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第7题
顾客在线反馈商品买了3盒面膜,只收到2盒子,少了一盒,需要顾客提供哪些图片()

A.所有商品图片

B.快递面单

C.顾客的收件人信息

D.白色的仓库手贴码

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第8题
根据企业所得税法律制度的规定,下列关于企业所得税收入的确认表述正确的有()

A.企业为鼓励债务人在规定期限付款提供的现金折扣,应冲减企业的收入

B.企业促销提供的商业折扣,应当按照扣除商业折扣后的金额确定销售商品收入的金额

C.交易合同中规定租赁期限跨年度,且租金提前一次性支付的,出租人应在收到租金的当月全部确认当期收入

D.交易合同中规定租赁期限跨年度,且租金提前一次性支付的,出租人应在租赁期内分期确认收入

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第9题
以下关于施工单位质量保修说法错误的一项是()

A.施工单位与建设单位应在竣工验收后签署工程质量保修书

B.规定的保修期内由施工单位负责维修

C.维修费用由责任方承担

D.保修书是施工合同的附合同

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第10题
经营者承诺负责维修的物品,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,应当()。A.直接更换或退货B

经营者承诺负责维修的物品,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,应当()。

A.直接更换或退货

B.继续修理1次,仍不能使用再退货

C.继续修理2次,仍不能使用再退货

D.此物品扔掉

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第11题
在市场上,常常有许多厂家作出产品终身保修的质量承诺,_______。A.优质产品和劣质产品的厂家同样喜

在市场上,常常有许多厂家作出产品终身保修的质量承诺,_______。

A.优质产品和劣质产品的厂家同样喜欢作出产品终身保修的承诺

B.优质产品的厂家比劣质产品的厂家更加喜欢作出产品终身保修的承诺

C.劣质产品的厂家比优质产品的厂家更加喜欢作出产品终身保修的承诺

D.优质产品和劣质产品的厂家同样不喜欢作出产品终身保修的承诺

E.以上各项都对

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