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维修好后为顾客说明维修后的注意事项()

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第1题
收到顾客的保修期内的商品后,需通知厂家或保修点来商场维修或取走维修,在2个工作日内将商品取走,送往维修地点;并告知应修好的时间。()
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第2题
以下关于维修设备的方式不正确的是()

A.进入设备前将touch panel调至维修界面

B.设备维修好后,确认设备内无人员或工具后再打自动

C.可以不带安全帽,进入设备

D.维修设备时,看护人必须全程看护

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第3题
使用呼吸机过程中突然断电(呼吸机故障)的处理程序()

A.停电后护士立即评估患者的病情,护士不能离开患者身边

B.护士立即评估呼吸机的电池是否处于饱和状态,呼吸机是否正常运行

C.呼吸机不能正常工作时,应立即停止使用呼吸机,迅速接简易呼囊进行人工呼吸,严密观察患者的面色、呼吸、SPO2、意识等情况

D.其他护士立即通知水电组尽快通电,是呼吸机故障通知设备科维修

E.来电或维修好后,重新调整呼吸机模式给患者使用

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第4题
设备“三好”中,定时按要求检查设备;配合、协助维修工人,检查设备,排除故障,属于()。

A.管好

B.用好

C.维护保养好

D.故障维修好

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第5题
已经维修好的机器,在放到待发区前需要注意哪些()

A.表面油污清理干净

B.贴上已维修标贴,字迹工整

C.类别放置于代发区,标贴朝外好辨识

D.更换的收费配件需与机器一起返给客户

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第6题
维修监理上门确认问题后,向业主说明需要离场安排人员维修,之后编写书面离场说明,请业主同意并签字,经 书面同意后,维修监理方可离场()

A.维保修大队长

B.班组长

C.报事人

D.维保修工程师

E.多项选择题

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第7题
承包人在验证时对维修好的质量问题有争议,应当在现场验证后()内向发包人提交书面意见

A.10日内

B.一周内

C.7日内

D.5日内

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第8题
南京的程女士2020.12月在苏宁国际购买一款飞利浦电动牙刷,使用了3月不到就坏了,联系客服咨询如何处理,以下关于客服处理流程正确的是()
A、正常告知商品已经退了退货周期无法退货,直接建议顾客线下维修

B、查询顾客下单页面是否支持保修,支持的话,可以对接供应商确认维保事宜,若不支持,正常告知跨境商品不支持维保,建议顾客可以线下询问下

C、询问下顾客使用过程中,是否有清洗和摔过的情况进行排假,排除人为损坏后,建议顾客联系品牌方进行维保

D、对接采销协商给顾客退货

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第9题
有一个报修流程,工程人员到现场看了之后,发现不能一次性修好,需要先采购一些材料,那么在掌上祥生中,他该怎么操作()

A.维修单继续挂着就行,等材料到之后再去处理

B.这个维修单短时间内处理不好,向信息中心申请作废处理

C.在掌上祥生维修单的跟进页面,描述一下情况,说明需要等材料采购到之后才能维修

D.领导能实时看到项目工单的完成情况,如果有个工单长时间没有完成,肯定要挨批,先把工单完成掉,等材料到了再来处理

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第10题
目前打维修回访和洗不干净回访,以下哪种描述是正确的()

A.回访机器是否修好,工程师服务态度是否满意

B.只回访报修人

C.回访结束后,需要与客户介绍小程序报修使用方法

D.如果回访跟进两天两次未接,通过发送短信进行闭环

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第11题
若发现存量用户使用光猫的wifi功能,代维需()

A、不管这个问题,将其他故障修好就行

B、告知用户要使用优质路由器

C、强制关闭用户的光猫wifi功能后,告知用户需使用优质路由器

D、告知用户光猫自带wifi功能弊端,并演示千兆路由器测速结果,引导用户购买优质千兆路由,若用户暂不购买,不强制关闭光猫wifi功能

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