题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当发生客伤事件时，员工首先应对乘客伤情表示关心，尽量安抚乘客情绪，询问乘客需求，再进行现场设备处理及人员安排。事件处理过程中应做到（)对乘客的疑问只进行描述性解释。
A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
答案
ABCD
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答案
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A.不冷漠
B.不推脱
C.不随意许诺
D.不擅自对对现场情况罔下定论
答案
ABCD
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A.单个或部分出入口发生雨水倒灌，导致站厅出现大面积积水无法排除，不能满足正常的客流组织需求
B.车站有浓烟影响正常客运组织，暂时无法判明原因
C.车站公共区正常照明全部熄灭，应急照明自动启动不成功
D.车站在某一时段客流激增，经过采取控制措施客流无法缓解的，乘客中出现骚乱迹象时
E.当车站发生客伤，现场围观乘客较多，导致车站通道拥挤
此题为判断题(对，错)。
风湿在表，治当发汗，但大汗之后病仍不愈的原因是()
A．汗之不彻
B．大汗伤阳
C．汗后受寒
D．风去湿存
