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更多“在现场投诉处理中，其他员工在值班站长处理时可以参与值班站长与…”相关的问题
第2题
在处理突发事件中，秘书最重要的工作是（）A．认真接待新闻采访人员 B．坚守岗位认真做好值班工作C．
在处理突发事件中，秘书最重要的工作是（）
A．认真接待新闻采访人员
B．坚守岗位认真做好值班工作
C．立即到事发现场调查研究
D．以最快速度将事件情况报送上级
第4题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的（)、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于两份同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
A.票种
B.票号
C.发到站
D.车次
第5题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第四条规定，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，报告（)组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.乘警
B.派出所
C.列车长
D.站长
第7题
在投诉解决方案履行中的信息回复与跟踪中，不正确的是（)
A.信息回复：投诉处理过程中阶段性回复，处理完毕后的回复
B.信息变化通达：如发生影响处理方案达成的情况下一定要做到与顾客的信息通达
C.针对方案要多天实现的，应每隔一个星期进行一次沟通
D.不要拖延，尽快采取行动，不能让客户有被敷衍的感觉
第11题
处理对享有外交豁免权的人员和大型活动（国际会议体育)参加人员等携带物的检疫，下列叙述正确的有（)。 A．对
处理对享有外交豁免权的人员和大型活动(国际会议体育)参加人员等携带物的检疫，下列叙述正确的有( )。
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A．对享有外交豁免权的人员携带植物、植物产品及其他检疫物，依照相关规定，检验检疫人员有权对外交豁免权人员携带的检疫物进行查验，查验时须有当事人在场，避免引起外交交涉
B．对大型活动(国际会议、体育比赛等)参加人员等携带植物、植物产品，及其他检疫物，要求在入境前，由组织者或国内接待单位出面同检验检疫机关联系，通知所有参加人员了解中国检验检疫方面的规定，并按规定办理检验检疫手续
C．携带《中华人民共和国进境植物检疫禁止进境物名录》中的检疫物，作退回或销毁处理
D．其他检疫物现场验货登记，随后由检验检疫人员到活动中心及驻地实施集中统一的检验检疫和检验检疫监管
