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[单选题]

迎宾礼仪应做到哪些环节?

A.做好信息资料的搜集工作

B.确定迎送规格

C.热情迎宾

D.以上皆是

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第1题
有关门店接待,以下行为描述错误的是下列哪些是()

A.对出租房源,需要明确业主的报价,底价,看房方式,是否有贷款等信息

B.获取房源后,进行房源登记,签署委托,收钥匙,实勘,并录入系统

C.获取客源后,需进一步了解客户需求,录入系统,形成带看并做好维护

D.注重接待礼仪,做到起立问好,请坐,倒水等基本的服务

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第2题
以下哪些属于航班协调监控员的工作规程内容()

A.配合机场签派室、航行情报处向机组提供飞行准备及航班运行所需的飞行资料、EFB设备及保障信息的传递服务

B.对于重要保障航班,带班需指派专人保障,做到全程监控,异常情况及时介入处理并做好信息通报

C.离开航空器时应认真核查工具、设备的数量,确保物品不遗留在客舱或货舱内

D.熟悉机坪运行管理规定,了解现场保障作业流程,及时制止人员、车辆违章作业

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第3题
多选:迎宾环节中应注意哪些项来提高感知价值()

A.手势

B.敬语

C.表情

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第4题
卫生保健信息的登记应做到如下哪些?()

A.经常性资料的积累

B.档案应真实、完整

C.字迹清晰

D.资料至少保存2年

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第5题
下列岗位中,需要遵循电信营业网点服务基本礼仪的岗位有哪些?()

A.迎宾分流

B.终端销售

C.值班经理

D.以上都是

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第6题
分支机构应高度重视适当性义务履行全过程的留痕管理工作,做好产品评估、了解客户信息及风险测评、宣传推介、准入审核及适当性匹配、告知及风险揭示、业务法律文件签署、录音录像、客户回访及其它形式的沟通记录等各环节适当性资料留痕,保存不得少于10年,满足举证要求,确保适当性义务履行的各环节工作有留痕可回溯()
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第7题
以下不属于服务形象及礼仪的要求是()

A.观察引导员的门口引导,是否有迎宾动作和欢迎词,是否有送别语

B.营业人员工作台面干净、整洁,资料、物品摆放有序;无员工个人衣服、生活用品及其它与工作无关的私人物品

C.统一着装、佩戴工号牌

D.行为举止、服务用语、仪表仪容符合规范要求

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第8题
在会议报到处的门前应()

A.设立引导牌

B.张贴会议海报

C.摆放祝贺的花篮

D.安排迎宾礼仪人员

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第9题
节假日话术中,哪些环节可以吸引顾客,促进成交()

A.迎宾

B.探寻需求

C.活动宣导

D.成交环节

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第10题
迎宾环节一语包含哪些内容()

A.欢迎语

B.邀请语

C.宣传语

D.告姓名

E.感谢语

F.提示语

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