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[单选题]

下列岗位中,需要遵循电信营业网点服务基本礼仪的岗位有哪些?()

A.迎宾分流

B.终端销售

C.值班经理

D.以上都是

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第1题
下列()属于委派会计主管的岗位职责。

A.根据本单位的检查计划和内容,实施对辖属营业网点的日常会计检查辅导。

B.履行会计监督职责,对所在营业网点会计岗位的操作风险进行事前、事中控制。

C.督促辖属营业网点认真执行会计工作的各项制度、实施细则及操作规程。

D.负责对本单位质量监测情况进行定期分析研究,并提出改进建议。

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第2题
《电信服务规范》是电信服务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最高承诺。()
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第3题
企业客户注销网上银行业务后若需要再次开通网上银行服务,无须到辽宁省农村信用社营业网点重新申请办理网上银行注册业务,到网点办理恢复即可。()
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第4题
《电信服务规范》覆盖了我国所有的电信业务,确定了电信业务经营者提供服务时应当达到的基本质量要求,服务质量和通信质量两方面的指标都详细明确了指标值。()
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第5题
下列系统哪些需要开展等级保护工作?()
A、公安、人事劳动和社会保障、国防科技、财政、审计、商务、水利、国土资源、能源、交通、文化、教育、统计、工商行政管理、邮政等行业和部门的生产、调度、管理、办公等重要信息系统

B、电信、广电行业的公用通信网、广播电视传输网等基础信息网络

C、市(地)级以上党政机关的重要网站和办公信息系统

D、经营性公众互联网信息服务单位、互联网接入服务单位、数据中心等单位的重要信息系统

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第6题
个人客户证书及USBkey遗失、损坏时,客户为防范风险,需要暂停证书服务,应到营业网点办理相关申请维护手续,柜员做()操作,暂停证书服务功能。

A.证书换发

B.证书补发

C.证书冻结

D.证书解冻

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第7题
(本题2018年考试已不适用)根据增值税法律制度的规定。下列各项中,属于增值税混合销售行为的是()。

邮政部门提供邮政服务的同时销售集邮商品

电信企业提供通讯服务的同时销售手机

银行提供金融服务的同时销售金银

冰箱生产企业销售冰箱并送货上门

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第8题
核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。()
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第9题
对邮政员工来说微笑服务是一项基本的()。

A.服务规范

B.岗位规范

C.礼仪规范

D.操作规范

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第10题
安装结束后出门前应说:如您有其它电信业务需要(如手机业务、无线上网)请随时和我公司或我联系,这是我公司的服务卡,有联系方式和使用常识还有电信其它业务的介绍,打扰您了,谢谢您的配合和帮助,再见。()
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第11题
对于在营业网点直接发起的大额汇划业务,营业网点柜台人员(网点复核岗位柜员或其他非经办岗位
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