如果结果不匹配，请 
更多“应该让顾客尽量叙述自己的不满。（)”相关的问题
第6题
八大履行项目中第6项:产品功能使用指导说明，以下哪一种说法是错误的（）
A.如果不向顾客介绍使用方法，有可能导致顾客因不懂操作要求再次上门或对安装服务不满
B.应主动向顾客介绍产品的基本、常用、亮点功能使用及日常养护，可提高顾客体验感
C.边解释说明，边给顾客演示产品的操作；同时确认顾客对内容已理解，并满意
D.因时间仓促，不给顾客进行使用指导操作也没关系，可以让顾客自己研究
第9题
以下叙述不正确的是（）
A．通话开头语声音甜美，但后续通话语速过慢，令人感觉不果断B．整条通话中抱怨情绪的安抚并没有达到很好的效果，最后未讲述完毕顾客便自行挂断电话，说明顾客还是有不满的情绪，反映的问题没有得到有效的处理C．顾客在没有得到有效沟通的情况下，表示不需要回复，潜意识会认为我们已够专业，处理结果也已令人满意D．抱怨情绪不是很大，且明确表示不需要回复的情况下，尽可能答复得让顾客放心，让顾客觉得我们重视她的反馈，自信地表示发现此类情况我们会做哪些工作，使通话完整，顾客没有不满情绪的挂机
点击查看答案
