更多“在做顾客满意度调查时，需注意的是（）”相关的问题
第1题
在提升服务者心理素质时，常用的定期检测方式不包括：（)。
A.驻点观察
B.突击检查
C.顾客满意度调查
D.电话测试
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第2题
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是()。
A.顾客满意度调查
B.员工的接电话时间
C.顾客对解决方案的看法
D.顾客情感诉求
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第3题
工程质保期满后，市场部负责组织相关责任单位进行顾客满意度调查。（)
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第4题
非生产人员领用物资，在做领用申请时需注意()。
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第5题
顾客关系管理的过程一般不包括()。
A.业务洽谈
B.技术交流
C.顾客满意调查
D.内部顾客满意度调查
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第6题
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
A.安排神秘顾客
B.采用薄利多销策略
C.做顾客满意度调查
D.建立投诉建议制度
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第8题
酒店前台员工在做信息传递工作时，需注意哪些事项（）
A.做好班次交接工作
B.有突发事件及时通知客人
C.沉着、耐心
D.记录所有有价值的信息 正确
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第9题
是否知晓客户满意度调查的两大部分内容（）
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第10题
客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（)。
A、顾客满意度调查
B、顾客情感诉求
C、顾客对解决方案的看法
D、员工的接电话时间
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第11题
“卓越绩效评价准则”要求调查（）。
A.顾客满意度
B.员工满意度
C.供给商满意度
D.顾客满意度与员工满意度
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