题目内容
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[单选题]
用语规范，态度积极的内容包括以下哪些项（）
A.态度积极，使用敬语您请对不起等
B.要积极回答客户问题并引导电话交谈，尽量避免出现冷场和客户不问你不说的情况
C.接听电话时要时刻保持微笑
D.自顾自说完，不用考虑客户
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A.态度积极，使用敬语您请对不起等
B.要积极回答客户问题并引导电话交谈，尽量避免出现冷场和客户不问你不说的情况
C.接听电话时要时刻保持微笑
D.自顾自说完，不用考虑客户
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A.严禁泄露公司机密，公司内部资料不得外传，保密资料由专人保管，分级借阅。严禁有损公司形象或信誉的言行
B.在任何长街应使用规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，不得使用不文明语言
C.故意破坏公司财物，公共设施者，由责任人赔偿并罚款，包括电脑、电话、打印机、饮水机、桌椅、文件夹等，将以口头警告，但不用乐捐
D.上班时间不得浏览与工作内容无关的网页，不得使用迅雷、电驴等占用宽带的下载工具，不得在线听歌或看视频
A.安全生产意识
B.安全生产态度
C.安全生产状况
