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[多选题]

在电话礼仪中,表达恰当主要是指()

A.语气合适

B.音量适当

C.不分主次

D.态度积极

E.礼貌用语

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ABDE

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第1题
情感智力主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以下不属于情感智力的是()。

A.自我情绪认识能力,即对自己自身状态的感知力

B.情绪控制力,即针对具体情况以恰当的方式表达情绪的能力

C.对市场的发展趋势作出判断的能力

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第2题
对涉外礼仪中“求同存异原则”的理解正确的有()
A、“求同存异”是涉外礼仪的一项基本原则

B、所谓求同,主要是指要在礼俗方面寻求共同之点,并且以遵守惯例作为涉外交往的基本要求

C、所谓存异,主要是指在涉外交往中要对中外双方在礼仪、习俗等方面所存在的差异性予以承认,并且表示尊重

D、在对外交往中,中外双方要想在人际交往方面减少摩擦,克服矛盾,取得进展,争取突破,关键是要回避双方存在差异的不同之处,而去寻找双方的共同之处,并且以此作为双方实现进一步合作的基础

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第3题
目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指()。

A.电话

B.传真

C.电报

D.互联网

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第4题
中国古代的“礼”主要是指什么?

A.礼品

B. 礼貌

C. 道德

D. 等级制度

E. 礼仪

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第5题
家庭养育指导中,健康照护主要是指()

A.生活起居、身体活动、疾病预防、健康监测

B.母孕期及哺乳期营养、母乳及配方奶喂养、辅食添加与营养素补充、均衡膳食与进食行为

C.居家安全、视频安全、外出安全、心理安全

D.建立亲子关系、敏感观察、恰当反应、互动沟通

E.关爱与引导、玩耍与游戏、交流与语言、资源与机会

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第6题
“报告火警”,主要是指发现火灾后,应当立即拨打火警电话“()”。
“报告火警”,主要是指发现火灾后,应当立即拨打火警电话“()”。

A、119

B、112

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第7题
医务人员职业暴露处置指引中,预防是职业暴露的最佳处置方式,目前主要是物理预防措施,包括社交距离,佩戴口罩,咳嗽礼仪,手卫生等()
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第8题
特别服务主要是指实行电话预约、()、对确有需要的伤残孤寡老人提供上门服务等。

A.宣传服务

B.无周休日服务

C.紧急情况时为客户提供的服务

D.咨询服务

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第9题
在我国股票市场中,专业机构投资者主要是指保险公司。()
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第10题
在旅游问卷设计中,被调查者的基本情况主要是指()的内容。

A.经济收入

B.文化水平

C.工作性质

D.人口统计

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第11题
在Word 2003中,段落格式主要是指段中行距大小、段落的缩进、对齐方式、换行和分页控制等。()

在Word 2003中,段落格式主要是指段中行距大小、段落的缩进、对齐方式、换行和分页控制等。()

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