题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
暗访服务标准中，工作规范包括以下那几项内容（）
A.行为规范
B.离岗规范
C.不做工作无关事宜
D.服务规范
答案
A、行为规范
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.行为规范
B.离岗规范
C.不做工作无关事宜
D.服务规范
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A、行为规范
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A.谨慎约定或承诺安防服务的内容和标准
B.严格按照《物业服务合同》及相关服务细则和承诺提供服务
C.保证项目暗访设施设备满足要求，并正常运转
D.暗访工作注意保留管理痕迹，例如出入登记记录、园区巡视记录、监控录像等等
A.定制终端按时上柜率
B.陈列规范达标率
C.合约计划销售量
D.定制终端销售量
E.销售与服务规范执行情况
A.加强对特殊消费者群体的关爱和保护
B.主动提升服务消费者的意识和水平
C.提升代销业务规范化管理水平
D.改进投诉管理
A.不符合《案场仪容仪表规范》的罚款50元/条/次
B.触犯《案场服务红线》所列事项的行为罚款100元/条/次，记5分
C.区域标准组无权处置违规行为人员
D.不配合区域标准组/营销负责人工作的罚款200元/条/次
A.abcde
B.acdef
C.abdef
D.abcef
E.abcdef
A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作
B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作
C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件
D.申请了售后服务第三方认证
A.执勤、纠正违章、受到领导接见时行举手礼
B.举止精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明
C.语言要简洁准确、文明规范
D.不履行岗位职责，做与保安服务无关的事情
A.未与使用单位签订技术维护合同，合同中未明确具体的服务标准、服务时限和违约责任等事项的
B.客户信息、销售（安装）单、维护（回访）服务单、合同等未在5个工作日内录入相应系统
C.各种单据、凭证、合同等资料信息填写不规范，或未按照要求上交备案
D.既给客户或税局等留的联系方式是400和集团号，又留了私人号码
E.个人卫生较差，头发不整洁、有异味，面部不清洁
F.向客户推荐增值产品
