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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结算环节做法错误的是()

A.技师引导并陪同客户到前台结算

B.技师给客户说让客户自行去前台结账

C.前台人员与客户说谁为您施工,找谁结账

D.告诉客户不收现金

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技师给客户说让客户自行去前台结账前台人员与客户说谁为您施工找谁结账告诉客户不收现金

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第1题
旅游活动中少不了购物这一环节,以下导游人员引导游客购物的做法中,错误的是()

A.帮助游客制定旅游计划

B.引导游客学会理性购物

C.提醒游客,购物应坚持三要与五不要

D.引导游客到与导游人员有合作的商店购物,获取额外收益

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第2题
关于锦鲤活动推广技师服务总金额排行榜,下列说法错误的是()

A.排行榜时间范围为4月1日~6月30日

B.根据活动期间引导车主通过健行快养平台完成支付的订单总金额,平台将设置一等奖、二等奖、三等奖各1名,进行奖励

C.活动结束后,将在一周内确认并公布获奖名单

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第3题
订单已经派单给技师,改派技师在哪个环节结束后不能操作()

A.派单后

B.施工后

C.预检后

D.结算后

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第4题
以下哪一点做法在倾听环节中是错误的()

A.目光要和客户向接触

B.提前猜测客户将要说什么并抢先表述

C.选择适当环节进行提问

D.在提问后适时给予回应

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第5题
结算交车-结算环节需要做的工作是()

A.费用解释

B.免费项目告知

C.维修时长告知

D.提醒告知

E.结算引导

F.客户付款

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第6题
当我们遇到爱美形女性顾客时,错误的做法是()

A.赞美她漂亮

B.和顾客比漂亮

C.肯定她的自信,并引导她学会英语更有气质

D.给她介绍学习英语的好处

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第7题
验收环节说法错误的是()

A.引导客户验收

B.主动提醒客户下次需要维护项目及时间

C.施工后订单内,客户的剩余产品告知客户没用了

D.展示废旧件,询问客户是否带走。并礼貌告知客户不带走的产品无法提供保管责任

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第8题
关于玩家充值不到账错误的做法()

A.告知玩家充值不到账的可能性

B.引导玩家联系对应充值渠道客服

C.直接告知玩家无法处理

D.记录并提交事件

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第9题
紧急情况下,为控制乘客秩序,错误的做法是()。

A.如遇家庭成员失散,则不允许其大范围寻找,告知其到集合点会合

B.游艇操作人员在前面引路,并照顾好后面跟随的乘客

C.在拐角处安排人员进行相应的引导指示

D.帮助乘客携带大件的包裹

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第10题
下列关于GS活跃氛围的做法错误的是()

A.游戏中boss时段针对组织帮派玩家pk抢夺boss掉落

B.帮派活动时不组织帮派成员参与,让玩家自由探索

C.即将到达结婚/结义/师徒功能解锁等级时,在世界和帮派频道展开讨论

D.帮派战输了以后给帮众送花安慰,鼓舞士气并引导其提升实力

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第11题
房地产经纪人员在协助买卖双方通过第三方专用账户划转交易资金时,错误的做法是()。

A.提醒买卖双方收付款账户要求

B.不得擅自划转客户交易结算资金

C.可以以经纪公司或经纪人的名义收取监管手续费

D.提醒买卖双方进行交易资金监管,并告知资金监管的范围、基本流程和要求

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