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[多选题]

配送原因取消单定义:骑手在配送过程中、客户选择()或者()等骑手原因导致订单取消或者商家取消订单时选择()等骑手原因为配送原因取消单

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手无法配送

D.计划有变,不想要了

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送太慢等太久骑手通知我无法配送骑手无法配送

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第1题
站长可在烽火台履约管控里查看查看处罚列表,所有的违规单均在违规处罚列表展示。配送原因取消单和超时单,对应的违规类型分别为“违规取消”和“送达超时”,不满意和客诉对应的违规类型为“不满意评价骑手责任”、“客诉骑手责任”、“客诉加盟商责任”,只需筛选“违规方=加盟商”和“违规方=加盟骑手”的进行申诉即可,其他违规方不计入考核。无需申诉()
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第2题
顾客申请退款,退款理由是(骑手通知我无法配送)这个订单算配送原因取消单吗()
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第3题
美团配送红线()

A.提前点送达

B.骑手配送原因取消

C.严重超时

D.客户投诉骑手

E.商家投诉骑手

F.骑手每日自下单>2单

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第4题
以下那些标签为配送原因取消单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.商家通知我无法配送

D.没有骑手接单

E.骑手沟通态度差

F.计划有变,不想要了

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第5题
以下哪些原因取消会造成配送原因取消单()

A.预计时间太久,不想等了

B.送太慢、等太久了不想要了

C.骑手通知我无法配送

D.商家沟通态度差

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第6题
配送原因取消单的理由有哪些()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.没有骑手接单

E.撒餐、漏餐

F.餐内有异物

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第7题
配送原因取消单无需申述的场景是()

A.用户下单即超区

B.调度前取消、调度后三分钟内取消

C.骑手当日联系不上顾客

D.美团系统宕机

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第8题
下面那些理由退款属于配送原因取消单()

A.1、送太慢了,等太久了

B.2、骑手通知我无法配送

C.3、骑手沟通态度差

D.4、无骑手接单

E.5、餐品撒漏/包装破损

F.6、配送太慢、不想要了

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第9题
下列哪些原因不算配送原因取消单()

A.计划有变,不想要了

B.地址、电话有误

C.预计送达时间久,不想要了

D.送达时间选错

E.骑手通知我无法配送

F.送太慢了,等太久了

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第10题
什么是配送原因取消单(遇见不明白的退款原因的必须给站长打电话)()

A.骑手通知我无法配送

B.商家通知我无法配送

C.送的太慢,等的太久

D.骑手沟通态度差

E.预计送达等太久

F.骑手把餐弄洒了弄漏了

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第11题
自 2020 年 5 月 1 日起,对申诉路径进行了优化,以下描述正确的是()

A.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表;配送原因、客诉单在原路径申诉

B.超时单、提前点送达在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

C.超时单、提前点送达、配送原因取消单、客诉单在新入口进行申诉,路径:烽火台-管控中心-违规处罚列表

D.超时单、提前点送达、配送原因取消单在新入口进行申诉,路径:烽火台-反馈

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