题目内容
（请给出正确答案）
A.邮件如果已超最大时限7天或以上（3+7），需询问内件、外包装
B.正常询问收件人信息下单即可，节省通话时长，不需要问其它
C.邮件如果已超最小时限7天或以上（2+7），需询问内件、外包装
答案
C、邮件如果已超最小时限7天或以上（2+7），需询问内件、外包装
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A.资费标准 ：18元/件
B.付款方式 ：现金，收件人付费
C.投递时限：以收寄日为T，T+1日送达申请人
D.保留时间：如客户要求延迟配送，最大留投时间为T+7
A.受航空公司大面积取消航班影响及境外邮政投递受限等因素影响，国际EMS邮件的全程时限较平时有较大程度延迟，具体延长时间无法保证，给您带来的不便请谅解
B.在个人合理自用的前提下可邮寄，单票邮件货值不超过1000元人民币
C.可能有寄达地会对个人防疫物资进口有要求，建议您提前咨询好寄达地海关
D.受疫情影响，该国家已暂停邮件进口，如您仍需寄递，邮件会暂存处理中心，待该国家邮路恢复后，会再行发运
A.网查24日投递部未妥投，25日来电催投，坐席未做引导直接受理
B.邮件预计到达时间25日上午，网查24日19:00到达投递部，19:45催投，坐席引导邮件还在投递时限内，建议等待
C.网显妥投他人收XXX，客户表示没有收到邮件，坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收，而后主动提供投递部电话给客户方便查询，客户不接受受理
D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号，一票多件服务，其中有1个邮件已经收到了，催投，坐席受理
A．相对不应期
B．快速复极初期
C．有效不应期
D．静息期
E．超常期
