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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

试衣间服务有哪些()

A.指引顾客前往试衣间,分码分类把服装挂到试衣间内

B.检查试衣间卫生,发现有肉眼看到的垃圾都要清理

C.询问顾客尺码

D.离开告知顾客,稍等以及原因

E.顾客想试多少件就试多少件,不用过多询问

F.主动询问,拿走顾客试完不需要的产品

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第1题
以下哪些是在试衣间服务中不正确的行为()

A.拒绝只试不说气氛尬聊

B.粗鲁的试穿手法

C.极度批评顾客文胸不好看

D.根据顾客的选择需求推荐其他配套商品

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第2题
以下哪些语言行为描述属于试穿前的服务()

A.衣服要将衣挂从下摆处标准取货,鞋子解鞋带取出填充物

B.邀请试穿,确认尺码后引领至试衣间/试鞋凳

C.先于顾客进入试衣间检查卫生,并协助挂货

D.系鞋带

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第3题
顾客在试穿中需要更换尺码时,员工可以提供什么服务()

A.让顾客自行前往卖场寻找尺码

B.在店铺高峰时段,亲自前往卖场,帮助顾客寻找尺码

C.通过对讲机呼叫卖场上的员工帮助顾客寻找尺码,并送到试衣间

D.直接告知顾客尺码断码

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第4题
在试穿过程环节,以下哪些点是需要做到的()

A.主动鼓励试穿

B.试穿时,需要引导或指引顾客去试衣间,并有相关话术:您好,这边是试衣间

C.试穿后,第一时间上前询间试穿情况

D.试穿时根据顾客喜好提供备款

E.异议解答,适时赞美

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第5题
当顾客在试衣间试穿衣服时应做到()服务

A.员工离开柜台

B.员工与他人聊天

C.试一备二或试一备三

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第6题
顾客在选购了4套并表示要试衣时,我们应该()

A.为顾客指引试衣间位置

B.先顾客一步到达试衣间,帮顾客拉开门帘

C.拿3件给顾客试穿,其他的留在自己手里

D.顾客穿好衣服后,帮助整理细节

E.试穿衣服超过三件时,要做小结,问里面有哪些是您不喜欢的请递给我

F.顾客不喜欢的及时归位

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第7题
在试穿过程中,下列做法错误的是()

A.衣服直接给顾客,由顾客自行去试穿

B.提供试穿服务中,给顾客介绍自己的名字

C.试鞋过程中,当顾客保持坐姿时,应保持蹲式服务

D.将衣服拉链货纽扣解开并将衣物挂在试衣间的挂衣架上

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第8题
顾客试穿鞋子时,要注意哪些细节()

A.确认尺码

B.检查试衣间整洁

C.半蹲服务

D.替顾客松开鞋带

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第9题
店员是否带领或用标准手势指引、告知您试衣间、试鞋凳位置()
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第10题
试衣环节应注意()

A.指引试衣间

B.询问感受

C.整理细节

D.不关注顾客

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第11题
特卖期间人多货多,为了防止货品被盗,我们在销售中应该做到哪些动作()

A.试衣时报数给顾客,让顾客知道你很清楚试衣数量

B.暂时离开试衣间要跟旁边的同事做交接,让她帮忙照看一下

C.顾客试完的衣服要及时归位

D.要时刻礼貌的跟顾客打招呼,无论顾客是不是你的

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