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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

稳定顾客:热情而真诚地招呼顾客入座,并帮助顾客放置随身物品,以及照顾同行的孩子或老人,使顾客更放松地进入购物情景()

A.将客凳斜45°向顾客方向拉开,双手心朝向顾客;手势邀请顾客入座;目光真诚注视顾客,面带微笑,热情招呼。帮助顾客放置随身物品,以及照顾同行的孩子或老人,使顾客更放松地进入购物情景。为顾客妥善放置随身物品B.单手拖拉凳子发出声响C.无手势邀请或无目光接触,敷衍了事D.未注意顾客随身物品是否妥善放置E.未让顾客落座
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ABCDE

解析:将客凳斜45°向顾客方向拉开双手心朝向顾客;手势邀请顾客入座;目光真诚注视顾客面带微笑热情招呼帮助顾客放置随身物品以及照顾同行的孩子或老人使顾客更放松地进入购物情景为顾客妥善放置随身物品

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第1题
顾客试穿鞋子时,我们要()

A.专业半蹲

B.抽出鞋内填充物,并用手再次检查

C.直接帮顾客穿上

D.适时真诚地给予赞美

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第2题
下列哪些迎宾行为是正确的()

A.身体倚靠在玻璃门上玩手机

B.两人或更多人迎宾聊天

C.直线转向顾客,主动热情招呼顾客

D.双手交叉胸前主动与客人打招呼

E.客人进店主动上前打招呼并接待顾客

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第3题
对于好奇宝宝型的顾客,我们不应该怎么去对待()

A.主动且热情地招呼

B.跟他讲述丰富的品牌故事,代言人故事

C.建议顾客上网百度或者去大众点评等网站了解我们的科技

D.鼓励试穿

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第4题
对“小气”型顾客的服务方法是()。

A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

B.不用理睬,这种顾客没有什么价值

C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应

D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品

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第5题
领样客人如何运用正确方法吸引顾客入座和试用()

A.告知客人核销需要时间

B.帮客人给试用小样贴好护理步骤

C.正确的手法和步骤

D.用面服吸引

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第6题
对挑剔型顾客的服务方法是()。
对挑剔型顾客的服务方法是()。

A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫

B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好

D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细

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第7题
以下哪些是迎宾岗位的流程()多

A.站位迎宾

B.热情喊客/发单

C.介绍菜品

D.帮顾客拎拿物品

E.顾客入场

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第8题
有一个推销员上门去推销化妆品,必要的礼仪招呼打过之后,他说明了来意。对方看见化妆品包装上有果酸字样,就问他这是什么意思,有什么作用,这个推销员一听马上就懵了,吞吞吐吐谈不出个所以然,结果我们可想而知。而另一家化妆品公司的推销员,不论顾客问什么,有什么要求,他都对答如流,并尽量满足顾客的需求,销售业绩在同事中遥遥领先。问题:请结合吉姆公式,谈谈案例中推销失败和成功的原因。
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第9题
跟单过程中不可取的方法是()

A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去

B.提供给顾客一些有影响的信息,比如一些其他顾客的评价

C.一直给顾客发专业的话术介绍

D.保持非常热情的服务态度,回复速度一定要快

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第10题
迎客进柜,招呼顾客()

A.主动迎客进柜并招呼顾客

B.没有迎宾进柜,或者没有招呼(或两项均未做到)

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第11题
以下哪些是正确的待客姿态()

A.跟小孩交流时,应蹲下与其交流

B.对孕妇时,帮她提重物

C.乘坐手扶梯时,左右都可以站立

D.热情的为顾客介绍商品

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