稳定顾客:热情而真诚地招呼顾客入座,并帮助顾客放置随身物品,以及照顾同行的孩子或老人,使顾客更放松地进入购物情景()
ABCDE
解析:将客凳斜45°向顾客方向拉开双手心朝向顾客;手势邀请顾客入座;目光真诚注视顾客面带微笑热情招呼帮助顾客放置随身物品以及照顾同行的孩子或老人使顾客更放松地进入购物情景为顾客妥善放置随身物品
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解析:将客凳斜45°向顾客方向拉开双手心朝向顾客;手势邀请顾客入座;目光真诚注视顾客面带微笑热情招呼帮助顾客放置随身物品以及照顾同行的孩子或老人使顾客更放松地进入购物情景为顾客妥善放置随身物品
A.身体倚靠在玻璃门上玩手机
B.两人或更多人迎宾聊天
C.直线转向顾客,主动热情招呼顾客
D.双手交叉胸前主动与客人打招呼
E.客人进店主动上前打招呼并接待顾客
A.采用“抚摸”的方法,热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B.不用理睬,这种顾客没有什么价值
C.提供快速服务,让这种小气的顾客没时间做出反应
D.尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
A.善于发现这种顾客的某种特殊的习惯,服务时针对这一点下功夫
B.热情招呼,尽情赞美,同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C.尽量提供快捷的服务,满足这种顾客的“快”感,他会觉得你的服务好
D.对这种顾客要多顺从他、注意他,让他觉得你的态度认真仔细
A.站在顾客的立场帮其去除焦虑将顾客带入自己的销售节奏中去
B.提供给顾客一些有影响的信息,比如一些其他顾客的评价
C.一直给顾客发专业的话术介绍
D.保持非常热情的服务态度,回复速度一定要快