题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
真诚确认的参考话术是（)
A.你好，您是想了商品什么内容呢
B.您好，请问有什么可以帮您的呢
C.您好，商品店铺爆款,欢迎选购
D.请问还有什么可以帮您的吗
答案
B、您好，请问有什么可以帮您的呢
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.你好，您是想了商品什么内容呢
B.您好，请问有什么可以帮您的呢
C.您好，商品店铺爆款,欢迎选购
D.请问还有什么可以帮您的吗
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B、您好，请问有什么可以帮您的呢
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A.按规范话术来引导 (结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务、评价”等关键词)
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
A.话术步骤1.2.3.4.5.6
B.话术步骤1.3.2.4.5.6
C.话术步骤1.2.3.5.4.6
D.话术步骤2.3.6.5.4
A.您好，我是XX路电信营业厅小李。
B.您是不是在**小区有一条电信的宽带。
C.您好，我是中国电信。
D.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐。
A.你好，这边是宿迁钧腾委托方，麻烦转告他金条账单异常
B.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你不是张三的前女友吗
C.你好，这边是宿迁钧腾委托方，你是否认识张三(确定认识欠款人)，麻烦转告他金条账户异常
D.你好，你不是张三的爱人吗？ 这边是宿迁钧腾委托方
