题目内容
（请给出正确答案）
A.直接取消订单
B.告知客人取消订单三个月后再下订单
C.继续为客人提供服务，修改出发日期，并确认好各项资源和报价，修改后的方案发送给客人再次确认
D.定制师不要再跟进此订单
答案
C、继续为客人提供服务，修改出发日期，并确认好各项资源和报价，修改后的方案发送给客人再次确认
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A.自己直接在VBK上取消客人订单
B.直接告知客人取消需求单
C.需求单不可取消，等超过需求单出发日后，会自动失效
D.不确定客人意向，可以主动追问，在确认客人不需要继续服务时，让客人取消订单
A.始终联系不上客人就不需要给客人发方案，无需在系统报备
B.继续尝试通过IM联系客人
C.在VBK后台中报备
D.在【跟进备注】中写明：#无需发送#客人电话始终打不通，不发方案报备
A.老李不该责备夏琳，他没有告诉夏琳明确、具体的时间
B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户，让老李决定事情的优先次序
C.老李和夏琳的沟通，主要责任在夏琳
D.作为领导，老李要首先自省，并引导下属反思;并探讨杜绝此类错误的办法
A.不做处理
B.告知教师进行申诉
C.进行备注，待教务更新配课表后该节课自动消失
D.让教师签异常考勤处理单
A.让自己的朋友或兄弟代拉这趟活
B.不理会客户，直接取消订单
C.联系客户告知情况，让客户重新找车
D.不做任何处理，办自己的事要紧
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明：#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作，等客人取消订单
A.电话报备客服寻求帮助
B.联系站长寻求处理方法
C.直接打电话告知客人这个单子我送不了，让客人取消
D.操作确认送达，商品拿回商家就就行
E.自己会处理的自己处理，处理不了及时报备站长协助处理
A.确认方案后未确认客人的支付方式，导致无法满足客人支付需求
B.不文明用语、威胁、辱骂客人，或嘲讽、反问、 质问客人；联系过程中（未完成沟通时）主动挂断客人电话或与他 人闲聊
C.违反《定制服务礼仪与禁忌0731》中的服务禁忌
D.未在提供合同前确认发票类型及发票内容，导致发票开错
