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[单选题]

客户个人情境客情维护中,以下说法错误的是()

A.商家KP生日(问候,礼物)

B.商家KP爱好(足球,篮球,爬山等)

C.微信微博QQ等少互动,对商家的日常经营给予建议,及时发送竞对信息,行业信息等

答案
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C、微信微博QQ等少互动,对商家的日常经营给予建议,及时发送竞对信息,行业信息等

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第1题
客情维护分为哪几种()

A.客户个人情境下的维护

B.重大环境事件时的维护

C.重大事件发生时的维护

D.常规性周期性维护

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第2题
客户个人情境客情维护包括哪些方面()

A.询问讨论商家身体状况

B.询问讨论商家经营状况

C.询问讨论微信微博互动

D.询问讨论商家生日和爱好

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第3题
以下客情维护的常见误区中,说法错误的是()

A.避免问太多的问题

B.频繁联系商家,保持度,一般3天左右一次即可

C.重点商家,做好功课,避免问简单幼稚的问题

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第4题
客户个人情景客情维护主要包括客户生日、客户非规律性重大喜事、客户非良性意外事件。()
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第5题
客情关系维护细节包含()

A.周期性实地拜访

B.重大节日客情维护

C.重大营销事件发生时期客情维护

D.周期性情感电话拜访

E.客户个人情景客情维护

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第6题
微盟商户助手APP中让客户注册成为会员是哪个功能()

A.我的客户

B.客情维护

C.邀请客户

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第7题
对加油站老顾客进行周期性拜访、客户重大事件看望、基于客户的个性和爱好的交流等属于老顾客维护方法中的()。

A.合同维护

B.拜访维护

C.业务维护

D.客情维护

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第8题
以下说法错误的一项是()

A.明细查询打印校验客户是否本人

B.对于后台审核不通过的业务,可反复提交直至通过

C.客户办理开卡、K宝(令)绑定等业务后,需及时将银行卡、K宝(令)交与客户,不得代客保管或占为己有

D.设备维护岗在装借记卡时必须在监控下先清点卡片

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第9题
李明是公司的一名IS员工,由于客情关系维护较好,客户比较信任李明,电话中请李明在五一期间代为操作广告后台,帮忙回复广告评论,李明答应了。因为商业化监察制度中并没有明文条款规定李明的该项行为违规,所以这种行为是值得提倡的()
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第10题
在销售阶段,不属于销售主要负责的工作是()

A.维护客情关系

B.挖掘客户需求

C.进行公司立项

D.客户立项

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第11题
周期性常规性商家维护指有规律的周期性发生的客情维护(保持拜访频率) , 主要目的是增加与客户的沟通,了解需求,解决问题。主要方式有()

A.周期性情感电话拜访

B.周期性实地拜访

C.周期性聊天软件问候

D.重大节假日客情维护

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