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[多选题]

以下讲法错误的是()

A.闪住订单入住不需要收按金

B.客人可通过微信预定携程酒店

C.客人退房后系统自动审单

D.现付订单超过保留时间系统自动取消

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客人退房后系统自动审单

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第1题
下列哪种情况行为酒店不需要承担费用赔偿()

A.酒店未按时支付携程佣金

B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费

C.客人在携程下单,到店无房

D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间

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第2题
会员预定入住不累计会员积分的订单包括以下哪种()

A.美团直连

B.携程预付

C.到店订房

D.微信同城预定

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第3题
携程预付订单客人未入住未有取消单,酒店是不能收取这个房费的()
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第4题
客人如果在华掌柜上办理入住时,身份证识别不到客人的订单,但是客人确定已经预定了酒店的房间,请问该如何做()

A.通过客人华住会app后台去查看

B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住

C.通过华通预定码来查找订单

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第5题
军人军属因私出行可通过以下哪些渠道进行客房预定()

A.融旅饭店官网

B.OTA(携程、美团、阿里等)

C.融旅饭店微信

D.酒店销售人员

E.酒店前台及预订人员

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第6题
在团队游体验保障中,酒店安排未达到产品钻级标准(未按承诺钻级的酒店入住晚数入住),客人可以得到哪些赔偿()

A.前后预订酒店差价携程承担+时间价值损失

B.差价退一赔一+时间价值损失

C.订单金额的10%乘以入住该酒店的晚数

D.退还原承诺入住酒店一半费用

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第7题
携程、艺龙和去哪等中介平台的预付客人,退房可根据客人的入住总金额为客人开具发票()
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第8题
客人通过携程预付的订单可以直接通过华掌柜退房吗()
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第9题
客人因故需要取消修改团队房订单,携程向代理申请取消修改,以下哪些操作是错误的()

A.客人原因要求取消修改订单的,可以不和酒店协调,直接回复订单不能取消修改

B.积极与酒店协调,并且如实告知与酒店的协调结果,不从中赚取利润

C.积极与酒店协调,酒店告知收取30%noshow费用,可以额外赚取利润

D.积极与酒店协调,酒店告知可以免费取消修改,可以额外赚取利润

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第10题
关于扫码住政策,正确的是()

A.客人实付不得低于70元才有奖励

B.客人必须在店内扫码

C.可以将二维码发到朋友圈让人帮忙扫码

D.可以提高流量和排名,有助后续挂牌

E.去哪儿、艺龙入住的客人,未通过携程预订,依然可以通过携程扫码获得奖励

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