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[单选题]

在回访中,我们应该给客人引导等级越高,折扣越低的概念么()

A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了svip就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱

C.不应该,他到了svip,我就没那么多利润了

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A、应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了svip就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

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第1题
在回访中,我们应该给客人引导等级越高,折扣越低的概念么()

A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了SVIP就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱

C.不应该,他到了SVIP,我就没有那么多利润了

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第2题
在回访中如果客人满意效果我们该()

A.让她再买一点

B.截图发朋友圈

C.带出新的产品,引导客人再次消费

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第3题
在如何在客人用餐前介绍自己,我们应该做到()

A.服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾

B.让客人认识自己

C.让客人给消费得到认同

D.让客人写上表扬信以认可

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第4题
产品浏览量:是店铺产品页面展示给客人面前的数量;如果不是很高,说明()

A.我们的产品太差,顾客不愿意购买

B.我们对于产品的展示做得不好,需要改进

C.我们的模特太丑,应该请网红当模特

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第5题
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。

请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。

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第6题
引导礼仪中,接待人员应该在被引导人两三步前,一面交谈,一面配合客人的步调,让客人走在内侧()
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第7题
对于老客人,我们的什么细节更容易留住客人()

A.专业度

B.亲和力

C.回访而带来的粘性

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第8题
对于新客人,我们的什么更打动客人()

A.专业度

B.亲和力

C.回访而带来的粘性

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第9题
咨询服务中的回访需要注意哪些问题()
咨询服务中的回访需要注意哪些问题()

A.回访是执行决定中必不可少的一部分

B.支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束,而要在对象做出决定后继续给予支持

C.回访可能有不同的原因,需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。

D.不能忽视服务对象关注的问题和副反应,应该以积极的态度认真对待。

E.在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构

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第10题
我们上门服务完成后引导用户回访,你要怎么做()

A.微回访最快,引导用户微回访

B.电话回访方便,引导用户电话回访

C.感动的用户引导用户接受电话回访

D.用户愿意怎么回访都行,不需要引导

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第11题
适当性管理要求不得向普通投资者主动推介风险等级高于其风险承受能力的产品或者服务,但如果客户对产品感兴趣主动来询问,我们应该引导客户做好风险测评,使其测评结果满足产品或服务的要求后再购买。()此题为判断题(对,错)。
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