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[多选题]

服务十字用语()

A.你好、谢谢你、请、抱歉、再见

B.您好、谢谢你、抱歉、再见、请

C.您好、谢谢、请、对不起、再见

D.你好、谢谢、请、对不起、再见

答案
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您好谢谢请对不起再见

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第1题
《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”,即:“您好”、“请”、“谢谢”、“()”、“再见”。

A.很抱歉

B.请慢走

C.对不起

D.请原谅

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第2题
与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。
与乘客交谈或使用人工广播时,每一句都应使用十字文明服务用语:“()、()、()、()、()”等。

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第3题
营业人员对外服务宜使用普通话,并自觉使用()十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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第4题
必须使用“请、()”十字文明用语等文明礼貌服务用语;杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话等不文明、不尊敬的语言和规范中所列举的服务禁语。

A.您好

B.谢谢

C.对不起

D.再见

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第5题
车辆在收费亭窗口停稳时,规范用语是()

A.你好

B.您好

C.请走好

D.请拿好

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第6题
“你好,我是您的责任护士,叫王严有事请找我”,此种语言属于()。

A.招呼用语

B.介绍用语

C.电话用语

D.安慰用语

E.迎送用语

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第7题
老年照护工作中,下列用语中的禁忌的是()

A.我能帮助你吗

B.我管不着

C.对不起

D.请

E.你好

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第8题
请问生活当中的十字礼貌用语是()

A.您好

B.请

C.对不起

D.谢谢

E.再见

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第9题
“在日常生活中,引导幼儿掌握‘你好’‘对不起’等基本文明礼貌用语”是属于()的教育内容。

A.小班自我意识

B.中班自我意识

C.小班人际交往

D.中班人际交往

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第10题
以下属于上门服务标准---维修前准备工作的有()

A.根据工单信息准备相应工具、 材料等

B.轻敲三下门或按门铃通知业主

C.业主不在时,通知客服前台与 业主另行预约

D.业主开门后的自我介绍:用语 你好,我是工程部***,因**事 情公司安排我来给你处理,可 以进来吗

E.征得业主用意,穿鞋套进户

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