题目内容
（请给出正确答案）
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
答案
E、征得业主用意，穿鞋套进户
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A.服务商必须按要求1小时内接单相应，4小时内提供上门服务
B.服务商工程师在上门服务时，必须穿带COLMO品牌标志的工作服、工作证、工具包、垫布、盖布等物料
C.进入用户家门前应先敲门，得到用户许可后方穿鞋套进入
D.进入用户家后应礼貌用语问候，自我介绍同时出示上门服务工作证，告知用户服务商名称、工号和姓名
A.取出调度命令登记本、行车日志、路票、电话记录号码等做好准备工作
B.本站站台区域内有列车的，立即将列车位置通知行车值班员
C.接到行车值班员通知协助值班站长下线路钩锁道岔(排列进路)时，立即到达指定位置做好下线路准备
D.向各岗位通知做好电话闭塞法组织行车准备工作
E.接受行调下发的指令
A.召开割接动员会，熟悉割接方案，分解任务、落实责任。
B.后勤保障准备，提前做好工器具及相关材料的准备。
C.与割接有关单位或户主联系，做好割接现场的协调工作。
D.割接前的最后确认：与割接的相关单位联系等。
E.布置现场、接头坑;操作人员、仪表机具进驻现场。
