题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
上班时行为规范与服务标准有以下哪些（）
A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
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A.微笑进行交流、引导顾客游玩
B.针对电玩区的游乐物资应及时补充，方便顾客游玩
C.岗位周围垃圾应及时清洁、座椅应及时归位整齐
D.服务时应使用礼貌用语如：您好、请您稍等、客人等候要有歉声、客人起身要有送声
E.如果工作累了，可以稍微坐那儿休息一会
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A.上下楼梯应靠右行
B.遇到客户，应放缓脚步、侧身礼让并示意客户先行
C.禁止在厅内奔跑
D.请客户先行或让客户行走在外侧
A.在岗时，精神饱满、举止大方、行为端正
B.对违反有轨电车有关规定的乘客喝采用斥、推、拉、扯、拽行为制止
C.专心认真工作，杜绝在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事
D.乘车时，注意文明礼让，杜绝与乘客争抢座位
A.工服统一、妆容统一、讲究个人卫生
B.在卖场要团结友爱，不得在卖场与任何人发生争执
C.文明
D.有服务意识：对待顾客彬彬有礼
E.在岗期间不得蹲坐或者靠柜，要保持饱满的工作状态
A.新闻媒体应当积极开展残疾预防和残疾人康复的公益宣传
B.国家鼓励公民学习残疾预防知识和技能，提高自我防护意识和能力
C.康复机构的建设标准、服务规范、管理办法由中国残疾人联合会制定
D.国家鼓励开展残疾预防和残疾人康复领域的国际交流与合作
A.办公室/值班室/会议室都应打开门窗通风
B.在办公室集体工作，也应该佩戴口罩
C.病区的工作服（如白大褂）不能穿到办公室内，应挂于指定区域
D.虽然不直接接触患者，也需要严格地执行手卫生
A.优先接待第一位顾客，在顾客选购过程中，与第二位顾客打招呼
B.无需与顾客交待，直接接待下一位顾客
C.时刻关注自己所接待顾客的动向，及时提供服务
D.专注服务第一位顾客，其它顾客能及时打招呼就好
