A.打完电话后,没有任何记录
B.当客户提问时,手边要有必要的产品说明或服务信息,以便能快速及时地找到答案
C.记下客户提出了什么异议,有什么特殊要求等等
D.打电话前充分了解客户信息
A.认知度:很多客户保单很多,保费较高,痛点:保单管理
B.满意度:众多消费者对保险购买满意度不够,痛点:没人服务
C.如果客户觉得以前买的很满意,要继续提问:您买了些什么保障哪些什么情况能赔能赔多少一连串灵魂提问
A.提问不要一个问题接着一个问题,要给对方以间隔。
B.要注意提问的口气,不要把提问变成质问
C.要尽量用医学术语提问
D.应该根据不同的情况及目的采取不同类型的提问方式,如封闭性问题、开放性问题、探索性问题、倾听性提问等。
E.服务对象不明白所提问题的意思时,要同一问法反复重复这个问题。
A.客户场所中有可能导致鼠患的食源、躲避地点
B.可能导致老鼠入侵或携带进入的原因
C.发现的老鼠种类
D.可能影响老鼠控制效果的环境和其他因素
E.客户场所适合采取控制措施的位置和方式
(1)外设S3,S4同时发中断请求;
(2)外设S3中断处理中,外设S4发中断请求;
(3)外设S1中断处理未完成前,发出EOI命令,外设S5发中断请求。