题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客电话联系不上，发了短信和在线联系，APP也报备了联系不上顾客，但是报备失败，再次联系还是联系不上，也拍了到达顾客位置的水印相片，送达时间快到了，是否可以点送达（）
答案
否
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答案
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A.订单预约需提前一天与顾客联系确认服务时间、配送环境、客户需求
B.当天上门前1小时同顾客进行电话联系，路途若大于50公里则需提前2小时联系，保证上门服务的及时性
C.预约话术为：你好，你的货XX日期/时间给送，要留人收货
D.如果电话未联系到收货人时，不需要任何记录
A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客
B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单
C.告知顾客自己联系快递取消派送
D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款
E.告知顾客打京东官方客服电话处理
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.无视该短信链接
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
A.未及时预约
B.伪造凭证
C.未电话联系客户
D.虚假改约
A.通过电话联系不上市场主体负责人
B.市场主体未开门
C.实地核查找不到该市场主体，且经电话联系也无法找到的
D.实地核查发现该市场主体不在本社区管辖范围
A．王某转委托属于紧急情况
B．李某的行为后果应由刘某承担
C．李某的行为后果应由王某承担
D．刘某转委托是为了王某的利益
