题目内容
（请给出正确答案）
A.遇到自身、同事和顾客遇到意外受伤时，尽快将其扶起
B.遇到抢劫时，按照歹徒的要求去做，避免造成人身伤害
C.地面潮湿，需摆放小心地滑的标志，提醒经过的人注意
D.工作人员离开前台时，需及时关闭业务系统，检查抽屉是否上锁
E.校区遇到意外情况，需及时大声呼叫以吸引更多人注意
答案
BCD
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A.遇到突发心肌梗死病人，不要随意搬动病人，帮助其服药并拨打120
B.受伤时若出现喷射状出血，要压迫伤口的远心端进行止血
C.进行皮肤移植时，尽量用自身皮肤，防止发生排异反应
D.非处方药可以自行判断、购买和使用，但也要注意用药安全
A.继续骑行接听电话并礼貌解释尽快送达
B.不接听电话，抓紧时间给顾客送餐
C.靠边停车并接听电话，后尽快礼貌送达
D.靠边停车并接听电话，态度不友好的与顾客发生口角
A.遇到老人路边晕倒，应马上将其移动到平坦处躺下
B.不慎烧伤需要进行皮肤移植时，用自身皮肤能有效避免排异反应
C.用指压止血法救治静脉出血的伤员时，应压迫伤口的远心端
D.发现有人煤气中毒，立即打开门窗，将其移到通风处，拨打120后进行人工呼吸
A.遇到突然溺水者，应立即进行口对口吹起法人工呼吸
B.遇到因触电而造成心跳、呼吸骤停患者，立即拨打120求救，并在确保伤病员和救护者安全的环境中对其进行心肺复苏
C.处方药适用于自我诊断，自我治疗的小伤小病
D.遇到有人受伤时，若伤口出现喷射状出血，要压迫伤口的远心端止血
A.遇到同学中暑晕倒,应马上进行人工呼吸
B.不慎烧伤需要进行皮肤移植时,用自身皮肤能有效避免排异反应
C.用指压止血法救治动脉出血的伤员时,应压迫伤口的近心端
D.发现有人煤气中毒,立即打开门窗,将其移到通风处,拨打"120"后进行人工呼吸
A.受伤时若出现喷射状出血，压迫伤口远离心脏的一端进行止血
B.遇到煤气中毒者，先将患者移至通风处，再实施人工呼吸
C.遇到有人溺水时，先保持其呼吸道畅通，再实施人工呼吸
D.遇到突发心肌梗死者，不随意搬动病人，给其服用硝酸甘油片并拨打120
A.保持微笑
B.遇到不会的问题时回答我去查一下再答复您
C.如果同事在回答时有问题，要及时纠正
D.科主任及护士长尽量抢答，员工尽量少回答
E.在与评审员交流时注意日常行为规范，因为评审员时刻注意你对制度和规范的落实
A.自己无法解决的，礼貌地做好解释工作，请顾客留下联系方式，及时与上级领导联系，请示相关负责人如何处理，妥善解决
B.如果遇到态度特别差的，不予理会，直接挂掉电话
C.在不损害公司利益的前提下，及时处理好客户需求
D.新闻媒体来访时，礼貌接待，了解所属单位、证件、姓名并及时上报
