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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些话术合规()

A.产品告知客户市面上已经升值X(具体金额)

B.作品对您没有任何损失

C.作品假的,都是假一赔十

D.作品带给到您是有一定的收藏价值及文化价值

答案
收藏

D、作品带给到您是有一定的收藏价值及文化价值

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第1题
用营销化解投诉时,三句半话术营销话术中,“他特别适合”这句话术的作用不是以下哪项?()

A.对客户的认同

B.说明产品的目标客户群

C.告知客户使用该业务给他带来的价值

D.是针对性的推荐

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第2题
在客户保单生效的前后15天内,可以通过下列哪些方式告知客户必讲话术()

A.电话沟通时明确告知必将话术

B.企业微信文字/60'语音告知

C.CRM系统短信告知

D.出单助手→热门海报→搜索【投保必讲话术】海报转发至客户

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第3题
促进摇摆客户成交的方法有哪些?()

A.摇摆原因判断

B.根据客户需求转变产品:产品组合调整、产品包装调整

C.客户跟踪话术设计

D.客户跟踪和邀约

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第4题
拨打三方电话时,以下哪个属于合规话术?()

A.你好,这边是宿迁钧腾委托方,麻烦转告他金条账单异常

B.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你不是张三的前女友吗

C.你好,这边是宿迁钧腾委托方,你是否认识张三(确定认识欠款人),麻烦转告他金条账户异常

D.你好,你不是张三的爱人吗? 这边是宿迁钧腾委托方

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第5题
与客户沟通中,严禁出现以下哪些话术?()

A.联系你的家人朋友

B.联系你的通讯录好友

C.曝通讯录

D.群发你的欠款信息

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第6题
双录规范话术中要求向客户阅读的如实告知、填写投保信息是依据《保险法》哪一条()

A.第15条

B.第16条

C.第17条

D.第18条

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第7题
以下哪些产品特点可纳入沃家神眼推荐话术?()

A.最安全的家庭看护系统

B.可通过摄像头与家人实时通话

C.即使摄像头损坏也能通过云存储回看

D.24小时高清录制

E.可存储360天随时回看

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第8题
告知重要提示语时如遇客户打断且表示无需告知重要提示语,业务代表须提示客户“重要提示语包含分期本金、分期期数及手续费等重要信息,建议您完整听取”等类似话术,如客户仍表示无需告知,业务代表须提示客户“如后续产生相关风险,需您本人承担”等类似免责话术。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
话术赋能包括哪些板块?()

A.欢迎语及结束语

B.议价话术

C.催付话术

D.产品多样化场景话术

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第10题
加保过程中,可以主动使用负面话术来评价客户之前的产品来游说客户促成自己的产品。()
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第11题
服务商对外介绍会话内容存档,需强调以下哪些关键信息?()

A.需员工、客户同意

B.合规

C.存档

D.以上都需要

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