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[多选题]

以下哪个客户不符合样板间客户标准()

A.户型89方做20m²定制轻奢风格

B.户型135方做15m²定制现代轻奢风格

C.户型56平方做15m²定制极简轻奢风格

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户型135方做15M²定制现代轻奢风格

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第1题
以下哪个不符合行动承诺的标准()

A.需要客户投放时间和资源

B.有明确的时间限制

C.源于客户认知期望和个人需求

D.可以超出客户能力所及的范围

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第2题
以下不属于参观工地实体样板间讲解细节的是()

A.只有达到参观条件并得到销售经理通知允许进入的工地区域,方可进入工地参观

B.进工地前,置业顾问和客户均需先戴好安全帽

C.进入工地须注意安全措施,置业顾问须走在客户前方

D.实体样板间参观过程中,不介绍交付标准及非交付标准进行

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第3题
样板间客服员能够向客户流利介绍样板间的简单情况,包括()

A.房间功能特点

B.面积

C.装修及配置标准等

D.房价

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第4题
以下不属于合同签约时沟通细节及要求的是()

A.再次提醒客户认购单位与样板间(或交付标准展时间)存在的户型差异、交付标准差异

B.签约过程中应主动提醒业主关注嘉服Fun集团微信公众号,并对内部功能进行简单阐述,公司简介、项目信息、工程进度信息、业主会员认证、后续活动报名等等

C.签约过程前应主动解答客户异议问题,签约时应重复客户所购房屋面积、楼层、并核算价格、贷款等情况,取得客户确认后,请客户签署商品房买卖合同,并提醒客户查看合同详细条款

D.购房及签约前不清楚说明首付测算、付款方式、付款情况注意事项等相关内容,对银行按揭要求、资信情况、购房优惠政策不进行告知。承诺客户赠送面积

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第5题
按血型进行在线客户细分变量不符合以下哪种有效市场细分变量的选择标准()

A.有意义

B.可操作

C.有价值

D.可测量

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第6题
样板房送客标准()

A.宾客离开示范单位时,如有穿鞋套,引领宾客入座,为宾客脱鞋套

B.宾客脱掉鞋套起身时,提醒宾客携带好随身物品并检查有无遗落

C.引领宾客走出样板间,并行30度鞠躬礼,致谢谢谢参观,欢迎下次再来,如有电梯需为客户按 下行电梯,以标准站姿目送客人,直至电梯门关闭方可回归岗位

D.行30度鞠躬礼,并使用礼貌用语向客人进行问好,标准用语:您好,欢迎参观XX栋样板间

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第7题
关于疫情期间如何带客户参观样板间做法正确的有()

A.带客户到样板间前,应提前了解客户的基础疫情信息(是否武汉返回、是否接触过疑似及确诊病例、体温是否正常、是否咳嗽无力等)

B.客户无异常情况可邀请参观并提醒客户佩戴符合防疫标准的口罩等必要防疫措施,且避免与客户同乘交通设施

C.客户达到后,应进行体温测量,若体温未超过 37.3°C,且佩戴口罩并进行洗手消毒后可进入参观;若体温超过 37.3°C,则礼貌谢绝客户参观

D.接待人员需全程佩戴口罩,并提前洗手消毒。与客户保持 1 米以上的距离,提前向客户说明情况。若需进行必要的演示操作,应佩带手套并及时进行洗手消毒

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第8题
VCRM准入客户时,以下哪个信息作为分公司电商人员准入标准()

A.国家企业信息网

B.湖南省企业信息网

C.税务局信息网

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第9题
客户扫码36期标准方案,风控通过后,销售可以给客户确认以下哪个方案()

A.最低首付租金比例的48期标准方案

B.最低首付租金比例的36期方案

C.银行方案

D.销售不可以给客户确认任何方案

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第10题
以下哪个做法不符合公司出差管理的要求()

A.做好出差计划,在办公系统上填写《出差报告单》后即可出差,不必等领导批复

B.业务人员出差,认真做好客户拜访记录,了解一线市场动态

C.出差期间,定期查看、处理邮件,并及时查阅OA公告的信息

D.长途出差返回后及时整理信息,单独撰写出差报告

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