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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在对政企客户服务过程中，存在客户要求开具预开增值税专用发票的场景，主要表现为客户要求开具的增值税专用发票所对应的业务已在公司生产系统出账计收但未收款。（）

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更多“在对政企客户服务过程中，存在客户要求开具预开增值税专用发票的…”相关的问题

第1题

一个客户带着5万美金的现金来到一家银行，要求开办一个个人的活期账户，他解释说这5万美金是一笔继承的遗产。在对客户进行尽职调查的过程中，银行发现这个客户是一个政治公众人物，近期来到该机构所在国家避难，下列哪两项描述预示上述行为可能存在洗钱或者恐怖融资的可能()

A.这个客户是一个避难者

B.客户解释这笔资金是继承所得

C.申请开办活期储蓄的金额过大

D.这个客户是一位政治公众人物

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第2题

可以在对客户服务过程中进行交接班（）

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第3题

在对客户服务的过程中，需要暂时离开客户时，不必向客户说明离开原因可以直接离开（）

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第4题

通讯信息诈骗专项工作要确保核实政企客户的实名情况、业务办理是否存在违规情况的数据准确无误，确保按时限反馈相关内容确保核实过程中发现违规情况，应立即组织相关单位进行整改，并按相关规定对相关单位及责任人予以考核。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

微笑分为一度微笑,二度微笑和三度微笑。在对客户服务过程中，端茶送水环节一般采用（)微笑合适。

A.一度微笑

B.二度微笑

C.三度微笑

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第6题

政企客户投诉受理的渠道是指受理解决政企客户在业务使用过程中出现问题的服务渠道。包括客户

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第7题

（）作为政企客户维护服务第一责任人

A.地市级分公司

B.省公司

C.集团公司

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第8题

联网收费票据服务应基于统一的服务体系，参与方应参照______相关要求向客户提供通行费票据，确保发票开具服务一致性。

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第9题

关于政企在线门户定位描述错误的是()。

A.面向政企客户的门户网站

B.业务受理人员工作台

C.政企产品展示宣传的平台

D.政企客户自助服务平台

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第10题

政企客户服务的“触点”包括（)。

A.咨询

B.购买

C.交付

D.投诉

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第11题

政企行业客户服务受理统筹管理属于哪一个L1流程()。

A.1.0市场洞察及营销

B.5.0端到端客户体验

C.3.0全客户运营

D.4.0政企业务运营

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