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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务传递系统的设计主要包括以下环节（）。

A.选址和设施布置

B.流程和工作设计

C.服务系统设计

D.技术和信息支持系统

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第1题

设计服务传递系统的基本步骤包括：识别容易失误的环节。找出服务过程中可能由于人员、设备以及其他原因容易出现失误的环节，以便进行监测、控制和修正。()

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第2题

设计服务传递系统的基本步骤包括：识别容易失误的环节。找出服务过程中可能由于人员、设备以及其他原因容易出现失误的环节，以便进行()。

A.监测、调整和修正

B.分析、控制和调整

C.监测、控制和修正

D.分析、控制和调整

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第3题

以下说法错误的是（）？

A.迁移服务一般包括调研评估、规划设计、迁移实施、验证优化四大环节

B.迁移服务的关键成功要素包括确保业务的平滑迁移，保证业务连续性需求，具备完整的应急预案

C.迁移服务遵循ISO310000的风险管理规范和迁移实践相结合

D.迁移方案设计主要考虑主机迁移方案，数据库迁移方案

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第4题

设计服务传递系统的基本步骤包括：确认服务过程，确定服务的()。

A.输入、输出与措施

B.输入、流程与产出

C.方法、程序与预案

D.监测、控制和修正

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第5题

中国金茂开发全过程HSE管理主要包括以下哪些环节（）

A.资源获取

B.规划设计

C.招标采购

D.建筑施工

E.物业管理

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第6题

厚街镇无证照经营协同清理工作机制主要包括以下环节：（)。

A.社区前期处置

B.部门服务保障

C.部门执法支撑

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第7题

公积金贷款业务实行一柜式服务模式后，业务流程主要包括以下几个环节（）。

A.咨询引导

B.贷款受理

C.并联审核

D.办理手续

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第8题

饭店服务品质设计主要包括以下哪几个方面()。

A.服务提供规范设计

B.服务品质规范设计

C.服务质量体系设计

D.品质特性设计

E.品质控制规范设计

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第9题

设计服务传递系统的基本方法主要有三种，即工业化方法、规范化方法和技术核分离方法。()

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第10题

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。（)

服务传递系统中的有形要素和传递过程也是服务营销系统的主要元素。()

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第11题

设计服务传递系统的基本方法主要有三种，即工业化方法、()方法和技术核分离方法。

A.标准化

B.差异化

C.客户化

D.个性化

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