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[判断题]
设计服务传递系统的基本步骤包括：识别容易失误的环节。找出服务过程中可能由于人员、设备以及其他原因容易出现失误的环节，以便进行监测、控制和修正。()
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更多“设计服务传递系统的基本步骤包括：识别容易失误的环节。找出服务…”相关的问题
A.监测、调整和修正
B.分析、控制和调整
C.监测、控制和修正
D.分析、控制和调整
A.设计人员确定用户需求的全部内容，撰写需求说明书
B.确定系统边界，定义数据字典和数据流图
C.设计人员了解熟悉用户的业务活动，进行系统需求的收集
D.设计人员向用户了解企业或单位的组织机构的总体情况
A.将顾客行为与服务人员的行为、内部支持活动连接起来
B.首先要明确服务的内容，识别需要建立服务蓝图的服务过程
C.画三条线，描绘前台与后台服务人员的行为和支持行为
D.从安检作业标准的角度来描绘服务过程
A.流程分析
B.功能域分析
C.遗存系统分析
D.业务规则与策略分析
A.为防止产品缺货而设置安全库存
B.服务过程的输出同于生产过程的产品
C.服务过程的输出不同于生产过程
D.多数服务过程包含了与顾客的大量接触，因此容易识别顾客的需要与期望
E.顾客直到了解参考与比较之后才能够定又其所需要的服务下载高清无水印
