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第1题
广义的酒店服务质量包含酒店服务的四要素，即设施设备质量、实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。（)
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第2题
工业企业的产品质量成本一般包括()
A.内部质量损失
B.外部质量损失
C.评价质量费用
D.质量预防费用
E.产品生产成本
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第3题
全面质量观认为，产品质量包括()
A.产品自身内在价值
B.产品的生产质量
C.产品的销售质量
D.产品的服务质量
E.商品包装质量
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第4题
质量包括产品质量、工作质量、服务质量和维修质量。（)
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第5题
产品质量法对企业以及产品质量的监督管理和激励引导措施包括()。
A.推行企业质量认证制度
B.实行产品质量监督检查制度
C.鼓励推行科学的质量管理办法
D.实行奖励制度
E.建立有竞争性的企业文化
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第6题
邮政通信质量应包括产品质量、()和服务质量。
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第8题
广义质量除包括产品质量外，还包括()。
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第9题
百川智慧园区AI人脸识别身份认证功能落地的关键因素包括？（)
A.优质的产品质量
B.良好的项目售前支撑
C.快速的服务响应
D.以上均包括
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第10题
餐厅服务质监督检查的内容不包括（)。
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第11题
茶叶的质标准从广义而言包括（)几个方面。
A.卫生安全质量
B.产品品质质量
C.加工
D.贸易
E.检验
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