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第1题
为什么说沟通能力是个人职业发展中的重要能力。因为（)。
A.通过沟通表达自己不满
B.通过沟通表达自己的需求
C.善于沟通和表达是企业管理最常见的活动，善于沟通的员工更容易受到高层的重视
第2题
沟通中有效表达很重要，在表达过程中需要注意的事项有（）
A.从对方感兴趣的话题入手
B.从对方可以认同的话开场
C.借助有情节的表达，来阐述自己的观点
D.注意力高度集中，尽可能避免与对方进行眼神的交流
第4题
在检查岗位职责时什么是最重要的评估标准？（)
A.工作职能中所有要做的工作和需要的培训都有详细的定义
B.职责清晰，每个人都清楚自己在组织中的角色
C.强制休假和岗位轮换被执行
D.绩效得到监控和提升是基于清晰定义的目标
第6题
非暴力沟通核心就是：无论是你还是对方觉得情绪受伤，都是因为某一些需求没有得到满足，而这个时候你所要做的最重要的事是（），而不是发泄情绪，因为情绪是最要命的双刃剑
A．寻找需求
B．说出感受
C．表达情绪
D．提出请求
第8题
对于影响夫妻关系的行为，下列说法不正确的是（)
A.批评使得对方感受不被认可，会伤害关系
B.冷战会阻断沟通，是夫妻关系的大忌
C.为自己辩护是人遭到质疑或者批评的本能反应，在夫妻争吵中很常见，不会影响关系
D.鄙视表达厌恶之情，会毒害夫妻关系
第11题
三向交流是有效沟通的常用工具，相关步骤说话正确的是（)。
A.信息发送者，说出要传递的信息
B.信息接收者接听信息，将所听信息记录在纸上，向发送者复述听到的信息
C.信息发送者确认对方复述的内容是否是自己要表达的内容，给出肯定的答复或重新发送信息
D.对于一些重要的信息，例如设备编码和操作指令，为节约时间可以不使用三向交流
