题目内容
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[单选题]
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是（）
A.接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
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A.接到揽收订单电话后，10分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
B.接到揽收订单电话后，20分钟内电话响应客户，告知预计到达时间
C.在1个小时内完成上门揽收工作
D.在2个小时内完成上门揽收工作
E.如未能在承诺的时间内上门，需及时联系客户说明原因
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A.苹果手机没有苹果包装，要求揽收员协助提供苹果包装
B.有苹果包装，但外箱包装已经丢弃，要求提供外包装,揽收员告知无法提供
C.要求揽收员协助客户包装
D.表示揽收员之前电联说1个小时就上门，现在都2个小时过去了还没来，催揽
E.揽收员提供EMS外包装，投诉揽收员向客户收取邮费和外包装服务费
F.揽收员上门揽收退件后，未给客户提供退件单号
A.联系投递员上门取件退回
B.直接拒收退回
C.联系苹果公司申请退换，苹果公司同意后交由项目组下发派揽单
D.拨打11183/4008011183要求上门取件，下派揽收订单
A.全面负责客房部的经营管理，制定并监督实施本部门的工作计划
B.负责接听客人的电话，及时向有关人员或部门反馈客人的服务要求并督促落实
C.做好部门之间和部门内部的信息传递，为部门的正常运行创造良好的条件
D.负责夜间客房的清扫、整理和对客服务工作
A.是否经会计主管审签后办理;
B.收到的查询是否一一对应查复，查复内容的填写是否详细、清楚;
C.查复书应附在原查询书后专夹保存涉及账务处理的，应打印一式两份，一份专夹保存，一份附在相关原始凭证后;
D.收到查询后应及时办理查复
A.营销稽查人员按要求填写《营销稽查整改通知单》
B.被稽查单位样本误差对比
C.将《营销稽查整改通知单》发送至被稽查的单位
D.对于未及时将整改情况反馈的单位进行通报
A.由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认上门地址
B.通过o2o系统进行外呼以及派揽
C.由揽投员携带打印好的信息表上门提供填写后，由退休人员签名确认
D.客户表示人不在湛江的坐席单独登记发给班组长。登记格式：姓名XXX 、身份证XXX、现所在城市：XXX 、联系电话：XXX
A.项目工程人员需纳入总包实名制管理系统，服从总包实名制管理
B.施工现场严禁吸烟
C.严禁酒后进入施工现场
D.不得随意指挥机械设备、违规使用机具
E.对于违反规定的行为应及时制止
F.可穿短裤进入施工现场
A.仓库洗碗机功能性故障鉴定，必须有技术员上门鉴定的服务报告；无服务报告不鉴定并记录完整的机器型号反馈到中心
B.在沉淀机鉴定报告相应的位置记录上门鉴定的服务报告号
C.依据服务报告填写的内容判断是否属于功能性故障
D.所有洗碗机鉴定，无论什么问题，都必须有上门鉴定的服务报告，无服务报告不鉴定
