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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）

A．第一次外呼，由11183-6客服人员外呼跟退休人员确认地址，如地址有误在表格上更改，直接派揽B．第二次外呼，寄递资料妥投后的三天内，再由11183-6客服人员通过020名单外呼与客认确认信息采集表、身份证、户口簿等要求回收的材料已经准备好，核对地址并通过O2O直接派揽，由揽投员上门收回资料寄达鸿运公司C．客户表示人不在广州的坐席单独登记发给班组长对接广州鸿运D．坐席接到来电咨询需登记好客户资料发给班组长对接，登记格式：广州鸿运公司退休登记：姓名XXX 联系电话：XXX 客户诉求：XXX

答案

BCD

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更多“广州鸿运退休人员登记外呼流程正确的表述是（）”相关的问题

第1题

19.2020年12月30日，广州市发改委召开广州市中心城区自来水价格调整方案听证会，与会者包括收入较低的企业退休人员、普通居民代表、普通企业代表、自来水公司、人大代表、政协委员，政府相关部门代表等。由此可见①政府坚持科学民主决策，做到对人民负责②听证会的参会者对调整方案有最终决策权③广州市民的民主参与意识和参与热情强烈④我国社会主义民主是最广泛最真实的民主（）

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②④

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第2题

目前未做到复用的资源是（）

A.导航语义资源

B.导航流程资源

C.外呼语义资源

D.外呼流程资源

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第3题

客户如在中国移动App客户端办理携入，操作步骤包括的是()。

A.首页选择“携号入网”

B.直接搜索“携号”

C.外呼认证并激活

D.提交携入申请流程

E.OAO配送并激活

F.外呼辅助确认

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第4题

创建AI外呼任务，下列说法正确的是（)。

A.支持用户自行创建AI外呼任务，支持一键启动或暂停任务

B.用户自己创建的任务，支持在任务详情页删除

C.用户可以自行创建任务，也可以让运营人员操作创建

D.只能让运营人员创建

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第5题

关于法人的住所，下列表述正确的是（）。

A.法人以其主要办事机构所在地为住所

B.依法需要办理法人登记的，应将经营所在地登记为住所

C.住所不是必须登记事项

D.住所可以不对外公开

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第6题

施工标准化流程：（)

A.外呼阶段

B.准备阶段

C.施工阶段

D.完工离开

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第7题

以下属于外呼营销流程步骤的有（）

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第8题

常规传染病报告流程正确的是（）

A.医生诊断→网络直报人员收卡（核对、登记）→录入

B.医生诊断→填卡→网络直报人员收卡（核对、登记）→录入

C.医生诊断→填卡→网络直报人员收卡（核对、登记）

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第9题

以下属于企业退休人员养老资格认证-网上认证流程的是（）。

A.使用IE8以上版本浏览器登录“福建社会劳动保险”网址

B.在“办事大厅”栏目中点击“人脸识别认证”

C.安装人脸识别软件，输入身份证号并点击确认按钮

D.点击开始按钮，按语音提示完成动作

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第10题

外呼客户时外呼人员需知晓、了解客户的姓名、号码、身份证号码、家庭住址等信息，以便开展外呼工作。（）

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第11题

未及时升级属于下列哪种一级原因错误（)。

A.外呼流程错误

B.处理方案错误

C.勾选备注错误

D.退款操作错误

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