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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户来电称通过【微邮局微信公众号】下单后到蜜蜂箱投箱寄件，但是邮件号查无信息，正确操作为（）

A.建议客户拨打蜜蜂箱上的电话咨询

B.建议客户拨打当地的11185咨询

C.转接55017咨询

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更多“客户来电称通过【微邮局微信公众号】下单后到蜜蜂箱投箱寄件，但…”相关的问题

第1题

客称未办理短信回执业务，但之前有短信回执，但现在没有，以下错误操作是（）

A．下发服务工单B．不下单，向客户说明此业务只是试运行，现在不承诺提供此服务C．不下单，跟客户解释，之前妥投短信回执只是试运行阶段，现在我们推出了微信关注业务，只要在EMS微信公众号上进行关注，邮件信息就会为您自动推送

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第2题

宽带预处理成功后，未关注微信公众号用户分流微信口径先生/小姐，稍后您的故障仍未恢复，通过短信链接直接下单联系师傅处理优先级比打10000号更高（）

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第3题

微邮局公众号“文案露出”推送链接，此款产品是指在“微邮局”公众号（粉丝数67W+）的模板消息（取件微信提示）上推送广告文案，用户通过点击文案，触发跳转到广告内容（）

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第4题

客户诉求的来源包括（）

A.智慧社区APP

B.微信公众号

C.来电来访

D.微信及微信群

E.政府媒体转办

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第5题

这个微信公众号是（）

A.内测平台，仅供培训或者销售人员练手用

B.正式平台，供开户客户下单

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第6题

客户来电表示自己手机号不用了，无法接受到验证码，坐席可以引导客户前往微信公众号变更（）

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第7题

标准代收可一键下单，无需签约，全程线上可视化，通过顺丰金融APP，顺丰便捷代收微信公众号等下单（）

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第8题

客户来电想要退保爱健康个人税优型健康保险（万能型）A1款，坐席告知客户在微信公众号办理手续（）

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第9题

对于客户来电查询范围是（）等需求是，全面进行线上化引流客户，微信公众号查询

A.保单验真

B.电子发票/保单

C.机构地址/电话

D.理赔咨询

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第10题

异业商盟负责人可以通过电话号码登录商盟平台下载下单二维码，并进行线上线下的推广（）

A.微信公众号

B.微信好友添加

C.金融线上刷单二维码

D.支付宝收款码

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