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更多“客户来电表示自己手机号不用了，无法接受到验证码，坐席可以引导…”相关的问题
A.虚假回单
B.未提前与用户预约上门时间
C.装维人员要求用户配合虚假改约
D.未按与用户规定时间上门处理
B.客户已经实名认证了，但是以前的手机号弃用了，没法收到验证码，提供相应的材料就可以改
C.客户密码到期了，实名认证要修改密码，修改密码又要手机号验证码，手机号又收不到验证码，修改手机号也需要旧手机号的密码，这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改
D.客户可以做实名认证，但是没有做，要求提供信息帮忙更改
A.虚假归档
B.安装技术水平差
C.上门不及时
D.服务态度问题
A.商品未出库，建议客户取消订单
B.商品已出库，建议客户拒收
C.建议客户前台修改配送地址
D.告知客户订单一旦提交，无法修改，建议客户自取或找人代收
A.告知客户评价一旦生成，为了保证评价的客观性无法删除
B.建议客户自行在前台删除
C.非本人账户，建议客户联系账户本人，由账户本人联系客服处理
D.判断客户是否为账户本人，CRM2.0升级二线处理
A.询问了解考虑的具体原因，并通过再次算账强调省钱，同时次日更进处理
B.告知考虑好了再来电办理
C.死缠烂打
D.把帐算多
A.变换照片拍摄角度，重新拍摄并上传
B.调整照片拍摄房间光线，重新拍摄并上传
C.不开了将订单退回审单工位，转营业厅自提交付
D.将订单退回审单工位，转物流配送让客户自己解决
A.真是太倒霉了，烧3柱香去霉运就行，别的不用做
B.不理，反正手机不值钱
C.挂失手机号并且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付方式
D.反正自己有钱，不怕且不用理了
A.对客户个人信息中姓名及身份证号的出生年月部分用“***”进行模糊化处理
B.对客户个人信息中手机号部分用“***”进行模糊化处理
C.对客户个人信息需要手机号支撑的部分用虚拟号码替代
D.讲客户个人信息中的敏感数据不加以任何处理
